6月10日，南國早報客戶端記者從自治區(qū)交通運輸廳獲悉，日前，隨著北海市5月底正式開通95128便利老年人“一鍵叫車”電召服務電話，廣西14個設區(qū)市順利實現95128出租汽車約車服務電話全覆蓋。

95128是交通運輸部開通的出租汽車約車服務電話號碼，24小時向乘客提供電話和網絡約車服務，向出租汽車駕駛員提供電召調度、應急預警、安全登記、信息咨詢等服務。據悉，95128電話通過對出租汽車數字化改造，增加“電召+網約”功能，實現了傳統出租汽車行業(yè)新舊業(yè)態(tài)融合發(fā)展和轉型升級。

▲志愿者為老年人講解95128約車服務電話使用流程。自治區(qū)交通運輸廳供圖

10日當天，記者體驗了一次95128的約車服務。撥通95128后，根據語音提示按“1”，就會有專門的接線員接聽電話，告知接線員用車人的上、下車地點，5分鐘內會收到叫車情況的短信提示。記者15時46分撥打95128叫車后，15時48分便成功預約到車輛。該車司機譚師傅表示，相比在App打車需要手動輸入地點，撥打電話就能叫車的形式更適合使用智能手機不夠熟練的老年人。

▲記者體驗95128約車服務，撥打電話后，不到兩分鐘便成功預約到車輛。南國早報客戶端記者 黎瑩遐 攝

據了解，為著力解決老年人運用智能技術的困難，提升老年人便利出行服務保障，廣西積極指導各地市加快95128約車服務電話的推廣應用，通過系統優(yōu)化對老年人電話進行重點標識，實施優(yōu)先派單、多車保障、全程訂單監(jiān)控等叫車保障措施。截至今年5月，95128接到約3.07萬次訂單，為老年人解決出行難題。

▲志愿者為老年人講解95128約車服務電話使用流程。自治區(qū)交通運輸廳供圖

下一步，廣西交通運輸部門將加大力度提高出租汽車接入率，確保接入率達到80%以上；進一步引導網約車平臺公司開通95128電話叫車服務，為老年人使用網約車提供更完善、更有針對性的解決方案。

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