企業(yè)開辦、用工退工、施工許可、跨境貿(mào)易……市場主體在經(jīng)營發(fā)展過程中會涉及各式各樣的審批事項，信息之零散，部門之分散，往往讓企業(yè)“撓破頭，跑斷腿”。

如何解決這一難題?天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)在“一站式”服務(wù)上持續(xù)發(fā)力，建成企業(yè)全生命周期政務(wù)大廳，充分發(fā)揮整體聯(lián)動效應(yīng)，不斷推動企業(yè)服務(wù)全方位提檔升級。

天津經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，從企業(yè)最需辦理的熱點問題入手，不斷推進政務(wù)服務(wù)事項向大廳集中，形成一張完備的企業(yè)全生命周期需求供給清單，向企業(yè)提供一攬子服務(wù)。

2021年3月，該中心完成升級改造，人社局、醫(yī)保中心、社保中心等人力人才業(yè)務(wù)相繼進駐中心。今年一季度，自貿(mào)國際貿(mào)易板塊整體進駐。與此同時，金融機構(gòu)與中心達成合作，新開設(shè)金融服務(wù)窗口。

中交一航局安裝工程有限公司財務(wù)資金部的資金管理主辦張女士在金融窗口剛剛開通時就得知了信息，原以為只能進行現(xiàn)場咨詢，沒想到還能在現(xiàn)場辦理很多項金融業(yè)務(wù)。她說：“確實比之前去銀行的柜臺要節(jié)省時間，距離上更便利，工作上也會更高效。”

據(jù)了解，目前該中心已實現(xiàn)19家進駐部門、693項業(yè)務(wù)“一站式”辦理，將企業(yè)各個發(fā)展階段與具體服務(wù)主題、審批事項相結(jié)合，涵蓋從企業(yè)開辦、用工退工、社保繳納、國際貿(mào)易、金融服務(wù)、人才落戶、許可運營、項目建設(shè)、法務(wù)咨詢等企業(yè)發(fā)展全生命周期所需要辦理的各項服務(wù)，全生命周期政務(wù)大廳基本建成。

據(jù)中心負責(zé)人介紹，以部門的物理整合為基礎(chǔ)，中心不斷探索各部門、各項業(yè)務(wù)有機銜接，持續(xù)優(yōu)化從企業(yè)注冊到后續(xù)發(fā)展的全生命周期服務(wù)，將相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)打包，以主題服務(wù)的形式方便企業(yè)一次性辦理，激活企業(yè)全生命周期服務(wù)的“化學(xué)反應(yīng)”。

針對新辦企業(yè)，中心提供企業(yè)開辦+銀行開戶一體化服務(wù)，依托市場主體一網(wǎng)通辦平臺，企業(yè)可在中心一次性完成營業(yè)執(zhí)照、印章、發(fā)票、稅控、社保登記、公積金繳存登記、銀行開戶等多項業(yè)務(wù)。

針對企業(yè)發(fā)展過程中面臨的行業(yè)許可，將相關(guān)事項分為“市場準入”“行業(yè)準入”“社會管理”三類，梳理行業(yè)許可“一件事”事項清單，變“多個窗口辦理”為“一個窗口幫辦”,“多套材料提交”為“一套材料提交”,“多件事多流程”為“一件事一流程”，最大限度實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、材料共用。

目前，中心全面啟用智慧大廳系統(tǒng)，企業(yè)可通過“泰e辦”小程序線上預(yù)約，在預(yù)約時間至大廳辦理則可免于排隊等候，享受優(yōu)先咨詢、優(yōu)先受理的服務(wù)。

記者了解到，該中心同步推行“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、不見面”的服務(wù)模式，企業(yè)可通過“泰e辦”小程序掌上辦理40余項政務(wù)服務(wù)事項，還可通過微信群、“智齒”客服等多種方式，實時與線上客服溝通交流，完成事項申報。今年第一季度，該中心線上客服提供遠程服務(wù)超過兩萬次，線下代理幫辦3600余次，通過線上線下聯(lián)動，真正將“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。(張璽)

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