10月28日，江蘇省蘇州市無(wú)理由退貨第10萬(wàn)家承諾商家授牌儀式在昆山舉行，自此，蘇州承諾無(wú)理由退貨商家突破10萬(wàn)家。

近年來(lái)，蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局、蘇州市消保委堅(jiān)持把推行無(wú)理由退貨承諾與踐諾，作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)品質(zhì)、釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)消費(fèi)回暖、加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的強(qiáng)力舉措，倡導(dǎo)越來(lái)越多的商家主動(dòng)參與，擔(dān)當(dāng)主體責(zé)任，開(kāi)展無(wú)理由退貨相關(guān)服務(wù)。

該項(xiàng)工作自2020年4月底開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)兩年多的扎實(shí)推進(jìn)，承諾商家已突破10萬(wàn)家。無(wú)理由退貨商戶的類(lèi)型也由單一商品零售類(lèi)延伸到全產(chǎn)業(yè)鏈。截至目前，蘇州市已累計(jì)處置退貨123761件，涉及金額5283.22萬(wàn)元。

在昆山，目前已有11772戶商戶承諾無(wú)理由退貨，覆蓋萬(wàn)象匯、金鷹、萬(wàn)達(dá)等主要商圈和千燈、錦溪、周莊等古鎮(zhèn)，退貨商品品類(lèi)由日用品類(lèi)、家用電器類(lèi)擴(kuò)充到家具建材類(lèi)、預(yù)包裝食品飲料類(lèi)等，并延伸至服務(wù)、生產(chǎn)領(lǐng)域。

線下購(gòu)物無(wú)理由退貨帶動(dòng)了蘇州整體消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化。在蘇州，乘坐軌道交通可以無(wú)理由退票，去民宿、農(nóng)家樂(lè)可以無(wú)理由退訂;蘇州部分生產(chǎn)企業(yè)、工廠直營(yíng)店可進(jìn)行“廠商一體化”無(wú)理由退貨;旅游行業(yè)文旅商品線下購(gòu)物可以30天無(wú)理由退貨;購(gòu)買(mǎi)保健品可以無(wú)理由退貨;購(gòu)買(mǎi)一次性兌付蟹卡(券)可以無(wú)理由退卡;蘇州還融入了“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”異地異店無(wú)理由退貨承諾，滬蘇兩地首批32個(gè)品牌的1600多家門(mén)店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)異地異店無(wú)理由退貨。今年7月起，為更好地推進(jìn)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨工作與數(shù)字人民幣試點(diǎn)綜合推廣運(yùn)用，蘇州市逐步推進(jìn)“吳優(yōu)數(shù)購(gòu)”項(xiàng)目，7月22日，全國(guó)首單數(shù)字人民幣線下購(gòu)物無(wú)理由退貨全流程完成。日前，“吳優(yōu)數(shù)購(gòu)”項(xiàng)目獲蘇州市數(shù)字人民幣試點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今年3月發(fā)布的2021年全國(guó)100城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中，蘇州市位列全國(guó)第一。蘇州無(wú)理由退貨工作這個(gè)小支點(diǎn)，已成為撬動(dòng)提高人民生活品質(zhì)、提振市場(chǎng)消費(fèi)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展大目標(biāo)的有力支撐。

據(jù)記者了解，蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局、蘇州市消保委將以第10萬(wàn)家線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾商戶的簽約作為新起點(diǎn)，以更好的放心制度、匠心服務(wù)，營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)市場(chǎng)主體參與的積極性、主動(dòng)性，為廣大消費(fèi)者提供更安心、舒心的保障，努力打造“誠(chéng)信蘇州·消費(fèi)吳優(yōu)”的放心消費(fèi)生態(tài)圈。(薛慶元)

關(guān)鍵詞： 由單一商品零售類(lèi)延伸到全產(chǎn)業(yè)鏈 江蘇蘇州已累計(jì)處置無(wú)理由退貨123761件 涉及金額5283.22萬(wàn)元 線下購(gòu)物無(wú)理由退貨帶動(dòng)了蘇州整體消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化