遭遇網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛該如何解決?

需要根據(jù)雙方簽訂的合同以及根據(jù)實(shí)際履行情況，如對(duì)方導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行或存在違約的情況，可以起訴主張解除合同并退還款項(xiàng)以及支付違約金等。

商家最怕什么投訴?

投訴商家最狠的方法是向市場監(jiān)督管理部門投訴，因?yàn)榇藭r(shí)商家除了承擔(dān)民事責(zé)任之外，還可能會(huì)受到行政處罰。若是對(duì)于投訴的處理結(jié)果不滿意的，消費(fèi)者還可以向人民法院提起訴訟。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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