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北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端 | 記者 馬婧

“第一時(shí)間將人員疏散出去，確保所有顧客和員工安全撤離！”7月31日上午，大量雨水倒灌至位于門(mén)頭溝區(qū)的物美超市河灘店，情況十分緊急。超市第一時(shí)間疏散顧客，物美總部也快速調(diào)整“電子圍欄”配送范圍，安排附近兄弟門(mén)店承接河灘店線上配送服務(wù)，確保周邊地區(qū)居民正常下單。

由于連續(xù)強(qiáng)降雨天氣，物美超市河灘店附近河流水位暴漲，大量雨水倒灌至地下一層的超市。

險(xiǎn)情發(fā)生后，門(mén)店第一時(shí)間組織員工疏散顧客，在所有顧客安全撤離后，全體在崗員工轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。與此同時(shí)，門(mén)店聯(lián)系未到崗且居住在周邊的員工，逐一確認(rèn)全部人員安全。

得知門(mén)店告急，物美集團(tuán)緊急啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，派出工程、防損等多部門(mén)員工到現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援。超市關(guān)掉電源，鎖上大門(mén)，逐一檢查設(shè)備，在確保人員安全的前提下?lián)屵\(yùn)商品，爭(zhēng)取將損失降到最低。

作為民生保供主力，物美超市河灘店平日承接著周邊百姓的大量訂單，發(fā)生險(xiǎn)情后，部分線上訂單無(wú)法送出，門(mén)店第一時(shí)間聯(lián)系顧客說(shuō)明情況，取得了顧客的理解。同時(shí)，公司快速調(diào)整“電子圍欄”配送范圍，由附近其他門(mén)店承接河灘店線上配送服務(wù)，確保訂單順利履約。同時(shí)，周邊門(mén)店紛紛自檢自查，加固防洪沙袋，在政府有關(guān)部門(mén)的指揮下，關(guān)閉門(mén)店地下停車(chē)場(chǎng)，確保周邊居民安全。

汛情來(lái)勢(shì)迅猛，部分地勢(shì)較低地區(qū)的群眾需要轉(zhuǎn)移安置，急需物資供應(yīng)。物美集團(tuán)也快速響應(yīng)，調(diào)運(yùn)應(yīng)急物資儲(chǔ)備，24小時(shí)不停歇地送到群眾手中。截至發(fā)稿時(shí)，3萬(wàn)瓶飲用水、1000箱桶裝方便面、1000袋火腿腸已裝車(chē)，正在送往集中安置點(diǎn)途中。

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