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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 蘭勇）5月23日，筆者從襄陽市樊城區(qū)行政審批局了解到，為方便市民隨時隨地辦理政務(wù)服務(wù)事項，樊城區(qū)在10個鎮(zhèn)（街）和“沃爾瑪”商圈部署12臺集成式自助服務(wù)終端設(shè)備。

據(jù)介紹，這些智能終端可提供自助辦理、查詢、打印、人證核驗等多種功能，覆蓋人社、醫(yī)保、民政、公積金等10余個部門的216個政務(wù)服務(wù)高頻事項。

工作人員指導(dǎo)市民使用自助服務(wù)終端設(shè)備。通訊員 供圖

據(jù)悉，這些智能自助服務(wù)終端的引入，極大地緩解了市民“下班后辦事難”、“逛街能否辦”等問題，為百姓提供了更加便捷的辦事體驗。自助終端設(shè)備通過提供便捷的身份核驗方式，如刷身份證或通過“鄂匯辦”亮碼功能進(jìn)行核驗，使得辦事更加迅速便捷。

據(jù)統(tǒng)計，自配備智能自助服務(wù)終端機(jī)以來，通過自助服務(wù)終端辦件量已經(jīng)達(dá)到了3500多件，為市民帶來了便利。

自助服務(wù)終端頁面。通訊員 供圖

為進(jìn)一步提高辦事效率，安排更多的人力資源服務(wù)市民，樊城區(qū)還計劃在自助服務(wù)終端部署可視化視頻幫辦功能，通過視頻幫辦解決市民在辦理政務(wù)服務(wù)時遇到的各種問題。此舉無疑將進(jìn)一步提高辦事效率，提升政府服務(wù)體系的智能化水平。

今后，樊城區(qū)還將繼續(xù)推動自助服務(wù)終端的普及，推出更多的功能和服務(wù)，加快實現(xiàn)區(qū)、鎮(zhèn)（街道）兩級政務(wù)服務(wù)事項在自助服務(wù)終端全區(qū)通辦，幫助市民更好地解決生活中的難題，充分發(fā)揮智能終端在政務(wù)服務(wù)中的作用。

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