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紅網(wǎng)時刻新聞2月2日訊（通訊員 李密 張呂波）“您好，請問這是紀(jì)委信訪室嗎，我想反映一個問題……”近日，汝城縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部何東開便接待了新年的第一位來訪群眾張某。

何東開面帶微笑向來訪人員說聲“新年好”，并讓其坐下有問題慢慢說，在聽了來訪人的信訪訴求后，何東開知道張某反映的問題屬于業(yè)務(wù)外信訪問題，不是我們的受理范圍，但他并沒有急于向張某表明其反映的問題不是紀(jì)委受理范圍。

“您好，縣紀(jì)委監(jiān)委受理范圍是舉報黨員、黨組織和監(jiān)察對象違紀(jì)及職務(wù)違法犯罪行為，您反映的問題不屬于我們受理范圍……”通過何東開耐心接待和政策宣講后，來訪群眾張某對接訪工作表示了滿意。

日常來訪的很多問題關(guān)系到群眾的切身利益，做好來訪接待解釋工作以及提出相應(yīng)的解決建議是信訪工作的重要內(nèi)容，細(xì)心、耐心、責(zé)任心缺一不可，同時要注意工作方式方法，偶爾也有部分群眾情緒激動，覺得自己的利益受到侵害，帶著滿肚子的委屈和火氣，難免會言語過激甚至情緒失控，只有換位思考、將心比心、以心換心，才能心平氣和地和群眾交流，才能更清晰地了解事情的來龍去脈，動之以情，曉之以理，更好地為群眾排憂解難。

近年來，汝城縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦全面從嚴(yán)治黨，不斷打造“信、 訪、網(wǎng)、電”四位一體信訪舉報平臺，全面貫通群眾信訪舉報主渠道，廣泛收集問題線索，依紀(jì)依法處理檢舉、控告和申訴，充分發(fā)揮信訪舉報“主渠道”作用，切實解決群眾反映的信訪問題，及時化解矛盾，為加強全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)發(fā)揮了積極作用。

為確保信訪化解工作既做到實處，又做到群眾心坎上。汝城縣紀(jì)委監(jiān)委建立與信訪、綜治溝通協(xié)調(diào)機制，實行“一案一冊、一案一策”“一周一調(diào)度、一月一通報”領(lǐng)導(dǎo)包案、部門包責(zé)信訪工作機制，采取定期接訪、現(xiàn)場“擺攤”接訪、包村下訪、帶案下訪、問效回訪等方式，對信訪人反映的問題逐條調(diào)查、逐條處理、逐條反饋，嚴(yán)格按照“五個不結(jié)案”要求，做到調(diào)查、處理、反饋、回訪閉環(huán)管理，保證群眾訴求件件有回音、事事有著落。同時，在全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展“心連心、面對面”信訪積案動態(tài)清零活動，要求各承辦部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委及時掌握包案動態(tài)，適時組織開展“回頭看”，確保積案在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，把群眾的“急難愁盼”問題解決在家門口。

2022年以來，汝城縣紀(jì)委監(jiān)委共開展委領(lǐng)導(dǎo)定期接訪43次，受理信訪問題55件，現(xiàn)場“擺攤”接訪330余次，接待群眾來訪咨詢670余人次，收集處置問題38件次，化解信訪積案11件，立案9人，組織處理2人。

“作為紀(jì)檢監(jiān)察工作的'入口'，信訪工作，是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的第一道程序，亦是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的重要基礎(chǔ)性工作，我們將持續(xù)做好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作第一站，堅持以群眾滿意度為工作目標(biāo)，為群眾化難題、解心結(jié)，不斷提升群眾獲得感和幸福感?！比瓿强h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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