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柳州市司法局大力推進現(xiàn)代公共法律服務(wù)建設(shè)——

線上線下多元滿足群眾法律需求

廣西新聞網(wǎng)-廣西日報記者 周 珂  通訊員 傅永新

近日，中宣部、司法部、全國普法辦下發(fā)了《關(guān)于表彰2016—2020年全國普法工作先進單位、先進個人和依法治理創(chuàng)建活動先進單位的決定》，柳州市司法局公共法律服務(wù)管理科榜上有名。榮譽背后，是柳州市公共法律服務(wù)工作的持續(xù)努力和創(chuàng)新動力。

近年來，柳州市公共法律服務(wù)工作堅持為民理念，以建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系為抓手，通過推進信息化建設(shè)，打造援助綠色通道，強化法律服務(wù)供給等舉措，全力滿足人民群眾日益增長的法律服務(wù)需求，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

搭建服務(wù)平臺，提升服務(wù)效能

“這樣的結(jié)果我可以接受?！?021年12月1日下午，柳州市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會通過“柳州網(wǎng)上楓橋人民調(diào)解平臺”視頻連接遠在貴州的當事人黃某，以視頻調(diào)解的方式，成功化解了其與醫(yī)療機構(gòu)的糾紛。調(diào)解結(jié)束后，黃某專程打電話到醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會表達謝意。

柳州市司法局公共法律服務(wù)科科長彭紅勤表示：“讓公共法律服務(wù)插上科技的翅膀，能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)責任單位、糾紛當事人的互動，形成服務(wù)群眾的合力，特別是在疫情防控期間，打破了調(diào)解雙方當事人必須到場的傳統(tǒng)模式，有力提升了服務(wù)效能。”

近年來，柳州市全力推動公共法律服務(wù)實體平臺提檔升級、均衡發(fā)展。截至去年，全市、縣（區(qū)）建立公共法律服務(wù)中心11個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法律服務(wù)工作站118個、村（社區(qū)）法律服務(wù)工作室1234個，實現(xiàn)公共法律服務(wù)機構(gòu)全覆蓋；打造“柳州網(wǎng)上楓橋人民調(diào)解”系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上在線調(diào)解申請預約、多方視頻通話、糾紛調(diào)解等功能，系統(tǒng)開通以來調(diào)解各類民間糾紛235件；積極推進在線申辦公證，實現(xiàn)足不出戶，公證到家，共受理公證在線申請145件。同時，柳州還積極推廣應(yīng)用廣西法律服務(wù)網(wǎng)、廣西法網(wǎng)·桂法通APP等線上和自助法律服務(wù)平臺，實現(xiàn)不同公共法律服務(wù)有效聯(lián)動，不斷增強公共法律服務(wù)效能。

打造綠色通道，傳遞法治溫情

“今天下午已經(jīng)收到公司轉(zhuǎn)來的10000元，謝謝你們?！?021年3月20日，柳州市法律援助中心接到受援人梁某的感謝電話。

“這次就是因為沒有簽合同，所以遇到了糾紛，以后要注意保護自己?！惫ぷ魅藛T熱心地向梁某講述簽訂勞動合同的重要性，還解讀了勞動關(guān)系中權(quán)益保護的相關(guān)法律法規(guī)。

為了讓法律服務(wù)成果惠及廣大群眾，柳州市積極打造專業(yè)綠色通道，明確無償公共法律服務(wù)優(yōu)先向享受最低生活保障待遇、支出型貧困和低收入家庭、特困供養(yǎng)人員、殘疾人、農(nóng)民工等特殊群體以及軍人軍屬、退役軍人等優(yōu)撫對象傾斜。

同時，為特殊群體開通推出法律援助審批“上門服務(wù)”“網(wǎng)上收件”措施，深入開展“法律援助惠民生”“法律援助進萬村”等惠民活動，發(fā)揮法律援助工作站（點）貼近基層的優(yōu)勢，通過法律宣講、法律咨詢、辦理案件等服務(wù)，有效擴展法律援助工作面，讓更多經(jīng)濟困難公民和特殊案件當事人能獲得優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，2017—2021年，柳州市的法律援助機構(gòu)共接待來訪咨詢服務(wù)6.65萬人次，受理并組織實施法律援助案件近15888件，共為受援人挽回經(jīng)濟損失約1.19億元，切實讓困難群眾從法援案件中感受到公平正義。

聚力服務(wù)供給，護航企業(yè)發(fā)展

“柳州公證為我們企業(yè)發(fā)展提供了很多法律服務(wù)，為我們企業(yè)發(fā)展增加了底氣?！睆V西滬桂集團螺螄粉生產(chǎn)企業(yè)辦公室主任韋秋玲說。

這是柳州市司法局發(fā)揮公共法律服務(wù)職能，助力企業(yè)發(fā)展的縮影。在柳州螺螄粉從“小米粉”走向“大產(chǎn)業(yè)”的進程中，柳州公證積極發(fā)揮了專業(yè)優(yōu)勢和職能作用，大力開展送法進民企活動，實行公證服務(wù)全面化，推出“企業(yè)公證顧問”制度，當好民營企業(yè)的公證參謀，提前介入企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓、招標投標、股東會會議等涉及重大生產(chǎn)經(jīng)營活動的法律行為，提供公證法律意見建議，為螺螄粉產(chǎn)業(yè)發(fā)展增添了一抹靚麗的法治底色。

近年來，柳州市司法局公共法律服務(wù)科指導司法鑒定機構(gòu)通過“以案釋法”，不斷提升企業(yè)負責人的法律意識；積極開設(shè)柳州仲裁委員會官網(wǎng)及微信公眾號，充分利用新媒體進行仲裁法律制度的推行工作，進一步鞏固和提升各類市場經(jīng)濟主體及廣大群眾對仲裁法律制度知曉率。同時，采取與各行業(yè)協(xié)會合作的方式，設(shè)立金融專業(yè)仲裁中心、建筑和房地產(chǎn)專業(yè)仲裁中心、知識產(chǎn)權(quán)仲裁調(diào)解中心等專業(yè)機構(gòu)，有效提升仲裁制度效能。2017—2021年，柳州仲裁委員會共受理金融、房地產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)濟貿(mào)易、民事權(quán)益等領(lǐng)域民商事糾紛案件640件，涉案標的額26.83億元。

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