通過(guò)平臺(tái)VR全景辦事大廳在虛擬窗口提請(qǐng)資料，實(shí)現(xiàn)60種高頻審批事項(xiàng)“在家就能辦，一次就辦成”，“碑林智慧政務(wù)管家”平臺(tái)成為西安首個(gè)“智慧政務(wù)管家”平臺(tái)。

辦事群眾一句話

催生“智慧政務(wù)管家”平臺(tái)

(資料圖)

多年來(lái)，群眾辦理一些行政審批手續(xù)需要到相關(guān)部門(mén)或政務(wù)中心提交資料，有時(shí)可能因?yàn)橘Y料不全，往往需要“跑幾次”。

去年防控政策調(diào)整后，一位群眾到碑林區(qū)市民中心辦理審批業(yè)務(wù)時(shí)一句話讓碑林區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員記在了心上。據(jù)工作人員說(shuō)，當(dāng)時(shí)那位辦事群眾說(shuō)“如果這些業(yè)務(wù)能在網(wǎng)上辦理就好了”。

就是辦事群眾的這句話，給了碑林區(qū)行政審批服務(wù)局改變傳統(tǒng)行政審批模式的靈感——打造遠(yuǎn)程、線上審批服務(wù)流程。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月籌劃和對(duì)接，“碑林智慧政務(wù)管家”平臺(tái)于今年4月6日上線，該平臺(tái)充分依托VR全景技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)算法、虛擬現(xiàn)實(shí)互動(dòng)等技術(shù)理念，為市民提供了手機(jī)端遠(yuǎn)程在線抽號(hào)排號(hào)、審批過(guò)程點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息推送、VR虛擬現(xiàn)實(shí)大廳遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理、優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送的新服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)了辦事群眾足不出戶就能辦理行政審批手續(xù)的盼望。

電腦端、手機(jī)端都能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦理行政審批

記者從碑林區(qū)行政審批服務(wù)局了解到，“碑林智慧政務(wù)管家”平臺(tái)上線后，辦事群眾通過(guò)電腦端、手機(jī)端都能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程線上提交資料、辦理行政審批手續(xù)。

其中，手機(jī)端辦理需要辦事群眾關(guān)注“碑林政務(wù)服務(wù)”公眾號(hào)，從菜單中“微服務(wù)”欄里進(jìn)入“智慧政務(wù)管家”后選擇“VR全景辦事大廳”就可以進(jìn)行相關(guān)操作；電腦端可通過(guò)陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，點(diǎn)擊西安市碑林區(qū)頁(yè)面，進(jìn)入“VR全景辦事大廳”進(jìn)行遠(yuǎn)程辦理。

7月7日，記者操作體驗(yàn)了這一過(guò)程。無(wú)論是從手機(jī)端還是電腦端進(jìn)入“VR全景辦事大廳”后，會(huì)看到一樓、二樓、三樓的選項(xiàng)，點(diǎn)擊每個(gè)樓層會(huì)顯示位于這一樓層的服務(wù)區(qū)。辦事群眾可根據(jù)所辦業(yè)務(wù)選擇所在樓層和服務(wù)區(qū)，點(diǎn)擊服務(wù)區(qū)后會(huì)顯示虛擬辦事窗口，點(diǎn)擊窗口就會(huì)顯示該窗口可以辦理的事項(xiàng)。點(diǎn)擊所需要辦理的事項(xiàng)就會(huì)顯示辦理該事項(xiàng)所需要的材料清單，以及相關(guān)申請(qǐng)表格的下載、辦結(jié)時(shí)限等內(nèi)容。

接下來(lái)，市民根據(jù)材料清單準(zhǔn)備相關(guān)材料，下載填寫(xiě)相關(guān)表格然后上傳資料就可以進(jìn)入審批手續(xù)。

平臺(tái)收到材料后

自動(dòng)提醒窗口工作人員審核

辦事群眾根據(jù)材料清單提交相關(guān)材料后，“碑林智慧政務(wù)管家”平臺(tái)會(huì)自動(dòng)給窗口工作人員撥打電話提醒工作人員有群眾通過(guò)平臺(tái)提交了審批材料，這就需要窗口工作人員完成現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾服務(wù)后，盡快審核平臺(tái)上的材料，如果辦事群眾線上提交的材料有問(wèn)題，工作人員會(huì)電話聯(lián)系辦事群眾進(jìn)行完善再提交，如果沒(méi)有問(wèn)題就行審批。除了一些必須要見(jiàn)面行政審批，其余的事項(xiàng)線上就能完成審批。

記者從碑林區(qū)行政審批服務(wù)局了解到，截至7月7日中午12時(shí)，自4月6日上線以來(lái)，“碑林智慧政務(wù)管家”平臺(tái)共接到遠(yuǎn)程審批業(yè)務(wù)107起，已受理106起，完成94起。 華商報(bào)記者 張成龍

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