網(wǎng)購已經(jīng)是我們生活的重要組成部分了，但銀行工作人員完成業(yè)績也要“網(wǎng)購”，您聽說過嗎？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因為業(yè)績考核壓力，一些銀行員工們正在通過“網(wǎng)購”平臺來完成銀行下達的任務(wù)指標。在各大電商平臺上，個人養(yǎng)老金開戶、數(shù)字人民幣注冊都成了商品被明碼標價。商家宣稱，他們有覆蓋全國的地面推廣網(wǎng)絡(luò)，花幾十上百元就能完成一個個人養(yǎng)老金開戶指標，開戶數(shù)據(jù)真實可查。更為關(guān)鍵的是我們普通人可能在不知情的情況下成了這條產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)。銀行員工“網(wǎng)購”業(yè)績會有怎樣的影響？

馬女士是某股份制商業(yè)銀行的理財經(jīng)理，最近幾個月，為完成個人養(yǎng)老金賬戶開戶業(yè)績，她忙得不可開交。馬女士表示：“我們行今年一年都要沖個人養(yǎng)老金賬戶的量，每個季度我個人有300戶的任務(wù)。我給自己定的目標就是每天3個。主要是網(wǎng)點上的，另外就是給老客戶打電話、給朋友發(fā)微信、再就是去網(wǎng)上發(fā)帖，剛開始每天還能有六七個，但是后面有的時候一天就能完成一兩個，大家都挺頭大的。”

自2022年11月試點以來，個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)成為了各家銀行的必爭之地。對于銀行員工來說，也得鉚足干勁完成任務(wù)量。

【資料圖】

記者在一些社交平臺搜索關(guān)鍵詞“個人養(yǎng)老金”，能找到不少銀行員工發(fā)布的個人養(yǎng)老金開戶求助貼，內(nèi)容大都是尋求客戶開戶，幫忙完成工作量，不少求助帖成了同行訴苦的集中地，也有人分享“網(wǎng)購”業(yè)績經(jīng)驗。馬女士告訴記者，剛剛過去的第二季度，她就因為沒有完成任務(wù)而“網(wǎng)購”了業(yè)績?！扒皫滋炫R近季度末，差一點完不成任務(wù)量，所以找網(wǎng)上代做了20多戶。每一戶是70塊錢，其實不便宜，這樣除了不影響績效，起碼還能不被通報?！?/p>

記者在淘寶平臺上搜索“個人養(yǎng)老金”發(fā)現(xiàn)，大量商家承接個人養(yǎng)老金開戶業(yè)務(wù)。大都宣稱“各銀行個人養(yǎng)老金賬戶包完成指標”“全國36個試點城市，各大行都可承接”“真實地推、專業(yè)團隊”。記者與其中一家商戶取得聯(lián)系，商戶告訴記者，只需要給其一個推廣二維碼，他們就可以幫助完成個人養(yǎng)老金開戶業(yè)務(wù)。每單價格從七十到一百二十元不等，具體看地域和銀行?！巴粋€推廣二維碼，一次性做完。北京單價高，在110塊到120塊。好多銀行都需要在北京做，所以需求量特別大。在北京最好做的就是北京銀行?！?/p>

記者說：“這有區(qū)別嗎？”

商戶說：“例如發(fā)工資，北京企業(yè)用到北京銀行代發(fā)的話，持卡人直接掃碼，都不用綁卡，直接一兩分鐘就開好了?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)，圍繞銀行的各種任務(wù)，已形成一條產(chǎn)業(yè)鏈。以這家店鋪為例，他們還提供數(shù)字人民幣注冊、三方存款等銀行業(yè)務(wù)。而我們普通人也在不知情的情況下成為產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)。商戶說，他們有覆蓋全國的地面推廣網(wǎng)絡(luò)，通過發(fā)放禮品來吸引大家開戶、注冊，數(shù)據(jù)真實可查。

記者說：“咱們一直在做著，沒什么問題是吧？”

商戶說：“完全不用擔心，全是真實的數(shù)據(jù)?！?/p>

記者說：“這個是你們?nèi)ネ茊?？?/p>

商戶介紹：“我們有一線推廣的。街上設(shè)攤擺點，送禮品。我們?nèi)珖伎梢宰?。它已?jīng)形成一個產(chǎn)業(yè)鏈了，我們有自己的圈子?！?/p>

郵儲銀行研究員婁飛鵬表示，網(wǎng)購業(yè)績存在著合規(guī)風(fēng)險。

婁飛鵬說：“可以明確的是，這種方法不值得推薦，《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》有明確規(guī)定，銀行不得允許第三方合作機構(gòu)在自營網(wǎng)絡(luò)平臺以銀行的名義向消費者推介或者銷售產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

實際上，網(wǎng)購業(yè)績這種方式除了能幫銀行工作人員解燃眉之急之外，沒有任何可取之處。復(fù)旦大學(xué)金融研究院研究員董希淼表示，給不需要此項業(yè)務(wù)的客戶開戶、注冊，造成了不必要的資源浪費，也在一定程度上導(dǎo)致了個人養(yǎng)老金“開戶熱，繳存冷”的問題。

董希淼介紹：“通過這種方式獲取的客戶質(zhì)量往往相對比較差，因為單純通過獎品以及地推拉過來的客戶，往往離銀行的真正客戶有不少差距，這也會導(dǎo)致后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)一些問題，比如現(xiàn)在個人養(yǎng)老金賬戶領(lǐng)域就出現(xiàn)了‘開戶多，投資少’的情況，實際開戶超過了3000多萬，但實際投資只有1/3左右，所以客戶質(zhì)量相對是比較差的?！?/p>

此外，董希淼表示，客戶通過第三方推廣機構(gòu)開戶注冊，有信息泄露的風(fēng)險，金融消費者要提高警惕。

董希淼介紹：“通過這種方式開戶，由第三方來完成。對被開戶的這些用戶來說，將大量的個人信息，特別是一些敏感信息泄露給沒有資質(zhì)的第三方，也就是這些地推團隊人員，的確存在比較大的隱患。同時還容易造成一些造假行為。在之前也出現(xiàn)過部分用戶個人養(yǎng)老金賬戶‘被開戶’的情況，未經(jīng)用戶允許獲取了其身份信息，被開戶了，這都跟這種行為有關(guān)?！?/p>

專家表示，這種情況的出現(xiàn)，也提示銀行要科學(xué)合理制定經(jīng)營發(fā)展指標，在客戶營銷等方面加強對基層工作人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，有效支持基層人員營銷獲客。

記者已經(jīng)將此事反映給淘寶方面，截至記者發(fā)稿，還未收到回應(yīng)。

欄目主編：秦紅

文字編輯：盧曉川

本文作者：央廣網(wǎng)

題圖來源：上觀題圖

圖片編輯：朱瓅

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