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為讓群眾在辦理行政審批業(yè)務(wù)時(shí)少跑腿，審批“一遍過”，2023年以來，蘭陵縣行政審批服務(wù)局不斷在優(yōu)化服務(wù)上做“加法”，在審批流程上做“減法”，有效提升政務(wù)服務(wù)水平，提升群眾辦事滿意度。

服務(wù)做“加法”，全程幫代辦，增強(qiáng)企業(yè)群眾體驗(yàn)感。積極提升辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照設(shè)立、注銷、變更等業(yè)務(wù)的能力，配齊配強(qiáng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證等咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全力做好為民服務(wù)工作。重塑審批流程，首推“批前服務(wù)”模式，幫助企業(yè)群眾明確辦理流程、辦理節(jié)點(diǎn)、辦理時(shí)限，主動(dòng)提供幫辦代辦、上門服務(wù)，延時(shí)服務(wù)、在線預(yù)約審批等便民措施，提高營(yíng)業(yè)執(zhí)照幫辦代辦審批速度，讓辦事群眾早拿證，早營(yíng)業(yè)。

流程做“減法”，一次性告知，避免群眾來回跑。為減少群眾跑腿次數(shù)，提升行政審批辦理效率，耐心細(xì)致解答群眾的電話咨詢，認(rèn)真了解群眾的不同業(yè)務(wù)需求，一次性告知全部辦理流程及所需材料。積極推進(jìn)審批事項(xiàng)上網(wǎng)上辦，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)合并辦理，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，變串聯(lián)審批為并聯(lián)審批。同時(shí)，深入推進(jìn)“減證便民”工作，開啟無證明辦理、容缺受理等措施，最大限度壓時(shí)間、降成本為企業(yè)紓難解困，提升為民服務(wù)能力，增強(qiáng)群眾獲得感。

通訊員 馬平

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