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日前，安徽省宣城市醫(yī)療保障局現(xiàn)主動(dòng)向全市參保企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和廣大參保群眾喊話，歡迎大家盡管“發(fā)牢騷”、盡管提意見，他們將認(rèn)真聆聽、虛心接受、提高工作。

人民滿意是黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)。我們黨的各級(jí)組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要為人民服務(wù)，對(duì)人民負(fù)責(zé)，受人民監(jiān)督，讓人民評(píng)判。醫(yī)療保障工作一頭連著民生福祉，一頭連著社會(huì)穩(wěn)定，傳遞出的是人民群眾最真實(shí)的醫(yī)療健康需求，體現(xiàn)的是黨和國(guó)家“以人為本”的服務(wù)宗旨，是優(yōu)化政府服務(wù)的重要內(nèi)容。醫(yī)療保障局請(qǐng)群眾“發(fā)牢騷”，才能了解掌握群眾的真實(shí)訴求，這樣他們才能站在群眾角度看問題、想問題、破問題，解決好醫(yī)保服務(wù)對(duì)象操心事煩心事，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)效能，優(yōu)化行政履職能力。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。醫(yī)療保障局在服務(wù)參保企業(yè)和參保群眾工作時(shí)，還存在哪些“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問題？該怎樣努力進(jìn)行改進(jìn)？參保企業(yè)和群眾最清楚、最明白。請(qǐng)全市參保企業(yè)和參保群眾“發(fā)牢騷”，讓他們吐吐槽。有助于醫(yī)療保障局的廣大黨員干部及時(shí)了解掌握服務(wù)群眾的短板弱項(xiàng)問題，以便精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，有針對(duì)性地解決廣大市民最急、最盼、最想事情，確保醫(yī)療保障工作更讓參保企業(yè)和群眾滿意。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。牢騷，是人們對(duì)社會(huì)現(xiàn)象、單位狀況、自身境遇的私下建議、意見、評(píng)論和抱怨等，雖然意見尖銳、情緒強(qiáng)烈，但也是民意訴求的一種反映。群眾發(fā)牢騷，有意見，說明我們的政策和工作有毛病。請(qǐng)參保群眾和企業(yè)“發(fā)牢騷”，聽一聽群眾的真心話、實(shí)在話、牢騷話。把群眾的“牢騷”作為第一信號(hào)，以群眾意見為鏡子，以群眾滿意為尺子，不斷優(yōu)化服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)流程，持續(xù)提升醫(yī)保服務(wù)水平，為參保群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務(wù)。

民意在哪里，為人民服務(wù)就應(yīng)該到哪里。群眾有“牢騷”，群眾有需要就應(yīng)該將服務(wù)送到群眾的身邊去。請(qǐng)參保企業(yè)和參保群眾“發(fā)牢騷”，把他們的民生訴求梳理出來，切實(shí)了解群眾的所需所盼和所愿所想，靶向發(fā)力，讓促民生跟著“民聲”走，確保做到在政策上利民、在服務(wù)上便民、在措施上惠民，托起參保企業(yè)和群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福。（李瑛）

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