臨近9月，廣州樓市各個(gè)樓盤開(kāi)始摩拳擦掌積極攬客，促銷方式如何顯得很關(guān)鍵。據(jù)了解，這個(gè)階段，除了常規(guī)的價(jià)格促銷外，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者們耳熟能詳?shù)?ldquo;7天無(wú)理由退貨”，也在廣州樓市里再現(xiàn)。本周，廣州某國(guó)資房企推出“30天無(wú)理由退房”活動(dòng)，據(jù)介紹此舉是為了踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)而給消費(fèi)者提供的安心置業(yè)承諾。

此舉在樓市領(lǐng)域并非新事物，它能對(duì)樓盤銷售產(chǎn)生一定帶動(dòng)作用，但在已經(jīng)推行過(guò)該措施的一些樓盤中，不少樓盤的消費(fèi)者都難以輕松實(shí)現(xiàn)，很多人都要經(jīng)過(guò)一番折騰才將相應(yīng)退款拿到手。這種營(yíng)銷手法，是房企的營(yíng)銷噱頭還是真的為消費(fèi)者提供的購(gòu)房保障?

二十多年間此促銷法間斷出現(xiàn)

“無(wú)理由退房”最早在20多年前就出現(xiàn)在樓市里。早在1995年,SOHO現(xiàn)代城項(xiàng)目在銷售時(shí)就首次提出了這個(gè)概念。作為房地產(chǎn)行業(yè)興起初期的營(yíng)銷手法之一，此舉曾有一定的吸引力;但隨著此后十幾年房地產(chǎn)市場(chǎng)的一路向好，大多數(shù)城市的房地產(chǎn)市場(chǎng)都進(jìn)入“賣方市場(chǎng)”，這樣的營(yíng)銷手法就幾乎銷聲匿跡。

樓市躺賺的時(shí)候，幾乎不用營(yíng)銷手法，樓盤都能有好銷量;一旦樓市向下波動(dòng)，成交緩慢時(shí)，房企就會(huì)想方設(shè)法帶動(dòng)銷售，此舉又重現(xiàn)樓市，成為業(yè)內(nèi)稱為的“經(jīng)典促銷手法”之一。2015年，時(shí)為世界500強(qiáng)的某大型房企宣布實(shí)施這項(xiàng)促銷舉措，對(duì)購(gòu)買該集團(tuán)所有樓盤住宅的客戶，已履行《樓宇認(rèn)購(gòu)書(shū)》《商品房買賣合同》的各項(xiàng)義務(wù)，并且無(wú)任何違約行為，則自簽署《商品房買賣合同》及《無(wú)理由退房協(xié)議書(shū)》之日起，至辦理入住手續(xù)前的任何時(shí)間，均可無(wú)理由退房。其推出的該舉措，因?yàn)樯婕皹潜P面廣且宣傳力度空前，在業(yè)內(nèi)引起了極大反響，很多人也是因?yàn)樵撌录胖肋@個(gè)舉措。

近兩年，在行業(yè)三道紅線等政策下，房地產(chǎn)行業(yè)環(huán)境發(fā)生了諸多變化，在應(yīng)對(duì)全新?tīng)I(yíng)銷環(huán)境、積極謀變的同時(shí)，回籠資金成為房企最關(guān)鍵的功課。這種背景下，這個(gè)“經(jīng)典促銷手法”再一次重出江湖。據(jù)了解，近兩年期間，全國(guó)就有十多家房企發(fā)布了該項(xiàng)促銷方案，其中不乏國(guó)資房企和大型民營(yíng)房企，多數(shù)都是針對(duì)部分樓盤或個(gè)別樓盤而推出。

讓承諾變成真正對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)房保障

“無(wú)理由退房”作為曾經(jīng)一個(gè)標(biāo)簽鮮明的營(yíng)銷手法，對(duì)樓盤的銷售也有一定帶動(dòng)。據(jù)當(dāng)時(shí)的報(bào)道，時(shí)為世界500強(qiáng)的某大型房企在2015年實(shí)施該項(xiàng)舉措的當(dāng)月，旗下樓盤的來(lái)訪成交轉(zhuǎn)化率即提升4-5個(gè)百分點(diǎn)，并在9月、10月達(dá)到18%、19%的年度新高，而退房率僅為0.91%。

口號(hào)響亮，但也有一些沖著這項(xiàng)措施而購(gòu)房的消費(fèi)者，其退房過(guò)程并不容易。綜合此類糾紛案例可以發(fā)現(xiàn)，在很多樓盤里，退房并不等于能順利退款。例如買家沈先生2017年購(gòu)買了一套總價(jià)167萬(wàn)元的房子，并與開(kāi)發(fā)商簽訂了《無(wú)理由退房協(xié)議書(shū)》，可收樓后因房屋質(zhì)量問(wèn)題要退房，房子是可以退了，但開(kāi)發(fā)商卻未按約定退款，即使沈先生長(zhǎng)期催討，商家也拒不返還，哪怕是法院審理判決之后，沈先生的催還之路依然漫長(zhǎng)。有些購(gòu)房者為此還要經(jīng)歷政府信箱留言、工商局調(diào)解等行為來(lái)維護(hù)自身權(quán)益，整個(gè)追回房款過(guò)程長(zhǎng)達(dá)兩三年。

業(yè)內(nèi)人士透露，有些開(kāi)發(fā)商有個(gè)“狡猾”的做法，即不會(huì)把退款期限寫(xiě)進(jìn)協(xié)議里，這就會(huì)導(dǎo)致購(gòu)房者催還購(gòu)房款或定金遙遙無(wú)期。

不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這個(gè)措施是開(kāi)發(fā)商為了促銷的一種噱頭，目的在于穩(wěn)定購(gòu)房者預(yù)期，并撬動(dòng)一部分潛在的市場(chǎng)需求入市。購(gòu)房是消費(fèi)者的家庭最大宗消費(fèi)，影響的是購(gòu)房者長(zhǎng)期的安全感和幸福感。一家有社會(huì)責(zé)任感的開(kāi)發(fā)商，不能僅僅把“無(wú)理由退房”作為一種短期的刺激銷售的手法，而應(yīng)真正從合同的約定條文上維護(hù)雙方合法權(quán)利，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展、購(gòu)房者的安心消費(fèi)。(陳玉霞)

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