CC-CMM 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)年度論壇創(chuàng)辦于 2012 年,論壇寄希望成為全球客戶中心產(chǎn)業(yè)及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域最頂級(jí)智庫(kù)的年度聚會(huì)。論壇集合全球產(chǎn)業(yè)智慧,緊盯科研技術(shù)與客戶趨勢(shì)變化,關(guān)注領(lǐng)先企業(yè)最新實(shí)踐,共同推動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的融合和深化。遍邀全球產(chǎn)業(yè)頂尖專家和企業(yè)最佳實(shí)踐領(lǐng)袖,推動(dòng)更廣泛深入的專業(yè)交流。這是一個(gè)學(xué)術(shù)性的國(guó)際高峰研討論壇,邀請(qǐng)業(yè)界領(lǐng)先的思想和實(shí)踐領(lǐng)袖,匯集企業(yè)實(shí)踐一線的同仁,采擷市場(chǎng)最新案例成果,引發(fā)本領(lǐng)域的思想碰撞。

迄今為止“CC-CMM 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)年度論壇”已經(jīng)在深圳、新加坡、臺(tái)灣、上海、合肥、天津、泰安、貴陽(yáng)、廈門、日照等境內(nèi)外城市成功舉辦了十一屆。歷屆論壇得到國(guó)家相關(guān)部委指導(dǎo),由中國(guó)信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)、中國(guó)呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院、全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟 ContactCenterWorld、CCO100 首席客戶官百人會(huì)、貴陽(yáng)市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室、上海呼叫中心協(xié)會(huì)、深圳呼叫中心協(xié)會(huì)、臺(tái)灣呼叫中心協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)及各地政府進(jìn)行支持,并通過(guò)相關(guān)媒體進(jìn)行追蹤報(bào)道。

2025年第十二屆CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)年度論壇將于6月10日~6月11日在江蘇南京享佳健康舉行,享佳健康作為銀發(fā)人群服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè),在行業(yè)深耕18年,擁有一支超過(guò)千人的呼叫中心服務(wù)團(tuán)隊(duì),屆時(shí)享佳集團(tuán)副總經(jīng)理仇坤也將在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)呼叫中心的規(guī)范服務(wù)與IP打造》的主題分享。

此外,本次論壇邀請(qǐng)專家來(lái)自全球呼叫中心聯(lián)盟Contactcenterworld、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、享佳集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、方太集團(tuán)、電信集團(tuán)、中移在線服務(wù)有限公司、金佰利、CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織等機(jī)構(gòu)。

會(huì)議特色

◆  國(guó)際化:會(huì)議早期曾經(jīng)多次在境外舉辦,亦常年邀請(qǐng)國(guó)際范圍內(nèi)的專家進(jìn)行分享。致力于更多分享跨區(qū)域產(chǎn)業(yè)融合最新動(dòng)態(tài)及跨行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿研究;

◆  學(xué)術(shù)性:常年與復(fù)旦大學(xué)、清華大學(xué)、廈門大學(xué)以及 GCC 國(guó)際呼叫中心研究網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院等機(jī)構(gòu)開展研究合作,緊盯學(xué)術(shù)界最新研究成果與本行業(yè)實(shí)踐的轉(zhuǎn)化;

◆  前瞻性:不局限于標(biāo)準(zhǔn)框架談行業(yè)發(fā)展,立足于在國(guó)際范圍、學(xué)術(shù)前沿和技術(shù)邊界審視行業(yè)發(fā)展大勢(shì);

◆ 社交性:面向本地區(qū)客戶中心高層管理者舉辦的交流型(社交型)年度論壇。聆聽領(lǐng)先實(shí)踐者的 精彩案例分享,現(xiàn)場(chǎng)取經(jīng)共進(jìn)同勉,與標(biāo)桿機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

享佳健康介紹

享佳健康是一家?guī)椭欣夏赉y發(fā)用戶擁有活力健康生活的綜合性集團(tuán)化公司。

公司成立于2007年,總部位于江蘇南京,在全國(guó)有2600萬(wàn)以上的忠實(shí)會(huì)員用戶,且每年保持200萬(wàn)以上新會(huì)員的穩(wěn)定增長(zhǎng),是中國(guó)銀發(fā)服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)者。

享佳擁有一支超1500人的專業(yè)健康服務(wù)團(tuán)隊(duì),由醫(yī)師、健康管理師、公共營(yíng)養(yǎng)師、藥師等組成,為用戶提供健康監(jiān)測(cè)、健康評(píng)估和健康生活方式指導(dǎo)等一站式解決方案。

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