李女士今年57歲，在一次例行體檢中，李女士被查出感染了HPV16和18的最高危型病毒，這讓她十分恐慌。好在，在平安健康APP婦產科王晶瑩醫(yī)生長達10個月的隨訪與指導下，李女士不僅病情得以控制并改善，對疾病的焦慮與恐慌也得到了舒緩與安撫。

感染HPV很恐慌，專醫(yī)幫助積極應對

拿到體檢報告后，李女士立刻搜索了相關資料，發(fā)現(xiàn)如果不盡早地干預和治療，高危HPV病毒持續(xù)感染很可能會導致宮頸癌前病變甚至宮頸癌。于是，李女士趕緊打開平安健康APP進行了在線問診。

“我能感受到李女士非?？只?，所以我再三跟她解釋了目前的病情，強調從感染高危型HPV到發(fā)生宮頸癌需要經過相對漫長的發(fā)展過程，積極配合治療是可以改善的。”耐心安撫李女士之后，王醫(yī)生為李女士開具了三個月療程的藥物，并建議她到上海線下知名醫(yī)院先進行陰道鏡活檢檢查。關注到李女士是平安壽險的用戶且享有掛號協(xié)助權益，王醫(yī)生便馬上聯(lián)系掛號團隊為李女士安排該知名醫(yī)院的就診檢查事宜。

感染HPV的女性，往往最擔心兩個問題，一是怕得宮頸癌，二是怕傳染給家人。李女士亦是如此：“我很怕我先生也感染了，雖然王醫(yī)生一直給我科普，安撫我說先生感染幾率很小。我去醫(yī)院活檢前，還是讓先生去做了排查，萬幸像王醫(yī)生說的那樣，沒有感染?！?/p>

面對李女士對疾病的恐慌和治療的迷茫，王醫(yī)生耐心地回復她的每個疑問，疏導她的情緒，提升她對疾病的認知，讓她從焦慮的狀態(tài)中逐漸松弛下來，積極、理性、樂觀地應對疾病的挑戰(zhàn)。

持續(xù)跟蹤病情，病程管理效果顯著

一次問診咨詢開啟了王醫(yī)生長達十個月的隨訪與關懷。此后，王醫(yī)生就一直通過圖文和電話回訪李女士的病情變化，指導治療。

今年3月，李女士上線復診，“最近一次的檢查結果我有點不明白，醫(yī)生叫我抓緊時間去做陰道鏡，可是過兩天我要回老家住兩個月，這兩個月能怎么控制病情呢？”王醫(yī)生又一次向李女士詳細地分析和講解目前的病情，叮囑其繼續(xù)藥物治療。

6月，李女士上線復診反饋線下就醫(yī)檢查報告，報告顯示病情較前有明顯的改善，高危HPV18型轉陰?！巴ㄟ^前后活檢報告的對比，你的病情已經得到有效的控制和改善，建議你繼續(xù)監(jiān)測治療，隨時反饋相關檢查的結果，我會幫你做好解讀分析，調整治療方案，另一型轉陰指日可待?！蓖踽t(yī)生的意見，更堅定了李女士堅持治療早日康復的信心。

經過大半年時間的隨訪，李女士十分信任王醫(yī)生，對她的專業(yè)耐心服務非常感謝。7月，她專門給王醫(yī)生發(fā)來了長長的感謝信，感謝王醫(yī)生的醫(yī)者仁心，不僅幫她解決病癥，還幫她疏導了心理。

一直以來，平安健康都積極從用戶需求出發(fā)，持續(xù)拓展優(yōu)質醫(yī)生資源，已逐步建立起以家庭醫(yī)生為核心，以專科醫(yī)生為支撐，以名醫(yī)專家為亮點的醫(yī)療健康服務生態(tài)。截至2023年6月30日，平安健康建立了來自22個科室，約5萬名內外部醫(yī)生團隊，并已合作近2400名外部名醫(yī)，能夠滿足用戶全場景、多層次的醫(yī)療健康服務需求，患者五星好評率超98%。

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