考試是選拔人才、提升自我的一種手段，也是社會民生關注的焦點。它也關系著諸多青少年的前途，關系發(fā)展大局。

如何促進選拔人才的公平公正?要堅持問題導向防風險，堅持目標導向優(yōu)流程，堅持需求導向強服務，順利完成各項人事考試工作任務，在人事考試制度建設、風險防控、基礎建設、隊伍建設等方面都取得了新成績、新進步。

圖：湖州市長三角人才服務中心人才服務站點

通過實施“標準化管理”，建立考務工作全流程標準化模板，規(guī)范考生咨詢、證書發(fā)放、報名管理、監(jiān)考巡視等操作規(guī)程，達到考務操作的最短化、最優(yōu)化執(zhí)行，所有工作標準統(tǒng)一、操作簡潔、有章可循、有據(jù)可查，實現(xiàn)“流水線作業(yè)”式的相互配合和協(xié)調(diào)管理，全力打造人事考試“統(tǒng)一標配”。

積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+考試”，堅持以考生為中心，以能力建設為核心，以信息化為支撐，聚焦解決服務考生中存在的痛點難點堵點問題，不斷全面提升公共服務的精準度和滿意度，線上服務和線下服務相融合、共發(fā)展。

牢固樹立人才是第一資源理念，服務人才、保障權益是各地各部門的不可忽視的責任。江蘇省泰州市人事考試管理辦公室在全省首家建成人事考試“三個不見面”電子服務平臺，考生可通過電腦、手機登陸泰州市人事考試網(wǎng)或微信公眾平臺，在線辦理以往“必須至考試機構現(xiàn)場辦理”的三項業(yè)務，即證書信息查詢、證書信息更正、成績復查。“三個不見面”在線服務方便了考生，提高了效率，節(jié)約了資源，變考生跑腿為信息跑路，實現(xiàn)人事考試服務“全程在線”。近年來，浙江省龍港市創(chuàng)建“一站式”人才服務平臺，為市域人才提供服務網(wǎng)單，實現(xiàn)人才服務事項全網(wǎng)公開、全程網(wǎng)辦、不見面審批，提供24小時“不打烊”云端服務。濰坊市則正式建立了濰坊市人事考試工作聯(lián)席會議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市人事考試工作，市委組織部、市人社局與教育、工信、公安、城管等成員單位，共同織密考試保障網(wǎng)。3月25日，江西省撫州市及時糾正撫州市融媒體中心等單位多個崗位設置引發(fā)熱議，發(fā)布公告避免“蘿卜”招聘，對多個崗位強制條件整改，完善改進招聘公平公正機制，贏得考生認可。近來，鄭州市人事考試基地建成并投入使用，可實現(xiàn)在線筆試、面試系統(tǒng)單次15萬名考生同時開考。

當然，充分運用互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺也是有效方式，各地還可以通過人事考試網(wǎng)、微信公眾平臺、“你問我答”在線交流平臺等新媒體，24小時為考生提供全面、準確、快捷的政策咨詢、網(wǎng)上報名、成績查詢等相關服務，全面宣傳人事考試工作流程、考試紀律、注意事項等，搭建信息宣傳的“空中橋梁”。(王潔涵、王程、李娜)

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