01、產(chǎn)婦和小孩最重要的就是營(yíng)養(yǎng)了，吃不好怎么行。

“當(dāng)時(shí)已經(jīng)出了社區(qū)封控通知，一輛出租車在入口處僵持不下，了解到車上是一名剛生產(chǎn)完的產(chǎn)婦，正獨(dú)自帶著孩子回家。”物業(yè)秩序人員及時(shí)上報(bào)情況，并與邦管家鄧?yán)蛞黄鹱o(hù)送業(yè)主唐女士回家。

而此時(shí)更為棘手的問(wèn)題是，唐女士家人都封控在外，家中沒(méi)有人照顧，也沒(méi)有食物，作為一名剛生產(chǎn)完的產(chǎn)婦，緊急的封控使她的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給成為了難題，心理和身體的雙重負(fù)擔(dān)也讓業(yè)主遭受著巨大的壓力。

鄧?yán)蛟跒楫a(chǎn)婦采購(gòu)營(yíng)養(yǎng)物資

鄧?yán)虍?dāng)即便聯(lián)系了生活經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)同事一同前往超市采買物資，精挑細(xì)選各類營(yíng)養(yǎng)物資送上門，更如家人一般疏解著業(yè)主唐女士的不安與焦慮。

鄧?yán)蚩赐麡I(yè)主唐女士并送上物資

02、將心比心 這是職責(zé)，也是同理心。

而同時(shí)，她還負(fù)責(zé)照顧著一位獨(dú)自生活的12歲的小業(yè)主，每天準(zhǔn)時(shí)為其供應(yīng)熱騰騰的飯菜，照顧生活起居。她說(shuō)：“他的爸爸媽媽都是醫(yī)務(wù)工作者，在一線堅(jiān)守，無(wú)法回家。將心比心，我們也應(yīng)該解決好他們的后顧之憂。”

鄧?yán)蛘湛锤改笧獒t(yī)務(wù)工作者的小業(yè)主

讓服務(wù)更貼心 秩序篇

Part 01

邦泰物業(yè)秩序維護(hù)班長(zhǎng)劉穎，在平凡的崗位上，堅(jiān)守自己的真誠(chéng)和責(zé)任。在夜班工作期間，三次成功抓住小偷，避免商鋪（住戶）業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失。

01、站好每一班崗，就不怕賊惦記。

不久前，在內(nèi)江邦泰·國(guó)際公館的一次夜間巡查中，劉穎發(fā)現(xiàn)商鋪附近有一名形跡可疑男子。他當(dāng)即上前詢問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)你有什么事嗎？”可疑男子答道：“我到15棟找我朋友。”劉穎繼續(xù)詢問(wèn)：“您朋友是幾單元幾零幾，叫什么名字？”男子支支吾吾沒(méi)回答。劉穎又問(wèn)道：“您從哪個(gè)門進(jìn)來(lái)的？”男子說(shuō)：“1號(hào)門。”

當(dāng)劉穎用對(duì)講設(shè)備向1號(hào)門崗詢問(wèn)求證的時(shí)候，該男子拔腿就跑。劉穎發(fā)現(xiàn)事態(tài)不對(duì)，立即通知周邊巡邏崗的同事前來(lái)支援，并第一時(shí)間進(jìn)行追捕。一路追到4號(hào)門，該男子見(jiàn)無(wú)路可跑，便掏出兇器進(jìn)行威脅。劉穎不顧自身安危，上前與歹徒進(jìn)行搏斗。數(shù)分鐘后，巡邏崗人員均趕到現(xiàn)場(chǎng)，歹徒已被劉穎制服。直到這時(shí)，大家才發(fā)現(xiàn)劉穎手臂多處擦傷，手指也被歹徒咬傷。

劉穎制服小偷現(xiàn)場(chǎng)

看見(jiàn)歹徒亮刀那一刻，猶豫、害怕嗎？

劉穎說(shuō):“哪有時(shí)間考慮哦，第一反應(yīng)就是要保護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，而且我們同事都在趕來(lái)的路上，所以不害怕，也沒(méi)有猶豫。

02、物業(yè)服務(wù)不止要在業(yè)主看得見(jiàn)的地方，在業(yè)主看不見(jiàn)的地方，我們更要用心守護(hù)。

“每隔1小時(shí)的安全巡視，24小時(shí)不間斷的視頻監(jiān)控。正是我們把這些看不見(jiàn)的服務(wù)做到位了，我們能有信心和底氣，給業(yè)主看得見(jiàn)的安心社區(qū)生活。”劉穎還說(shuō)道。

劉穎夜間巡邏

類似的見(jiàn)義勇為，熱心服務(wù)事情，在劉穎身上還發(fā)生過(guò)很多次。如在凌晨3點(diǎn)，及時(shí)護(hù)送腦梗發(fā)作業(yè)主去醫(yī)院。在上班期間，憑借敏銳觀察幫助已走失1天的老人安全回家。在年關(guān)時(shí)節(jié)，主動(dòng)承擔(dān)了夜班的全部執(zhí)勤工作……他被同事們親切地稱為“無(wú)所不能”戰(zhàn)士。

肩擔(dān)重任，不辱使命，追求價(jià)值，守護(hù)安全社區(qū)。面對(duì)數(shù)不清的點(diǎn)贊，他總是謙虛的說(shuō)道：沒(méi)什么大不了的，自己只是做好了本職工作。

劉穎深夜仍在為業(yè)主解決問(wèn)題

Part 02

今年8月，遂寧邦泰·河?xùn)|院子一位業(yè)主在出遠(yuǎn)門時(shí)，將自家釀制的葡萄酒放在客廳，因長(zhǎng)期太陽(yáng)直射導(dǎo)致酒精膨脹溢出。邦泰物業(yè)秩序維護(hù)部的班長(zhǎng)李川在接到業(yè)主訴求幫忙清理后，便開(kāi)啟了“釀酒”的工作。

01、業(yè)主讓幫忙照看，職責(zé)之外，也不托辭

為業(yè)主照看釀酒，這在你們巡邏的職責(zé)范圍之內(nèi)嗎？當(dāng)被詢問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，他回答道：“當(dāng)初業(yè)主釀酒，運(yùn)送葡萄的時(shí)候，六七大口袋，也是我們巡邏時(shí)，幫忙搬上來(lái)，業(yè)主便留了我的微信。這次業(yè)主出差，家中沒(méi)有人照看，想到讓我們幫忙照看，自然是義不容辭。”

接到業(yè)主消息，李川和胡管家第一時(shí)間對(duì)業(yè)主家里進(jìn)行了清理，并將酒移至陽(yáng)臺(tái)上，每日上門攪拌照看，再反饋給業(yè)主最新的情況，一來(lái)一往便是一個(gè)多月的時(shí)間。面對(duì)業(yè)主點(diǎn)贊，他說(shuō)道：“邦泰員工，都牢記以‘客服第一’為宗旨，大家齊心協(xié)力都是為了業(yè)主解決問(wèn)題。”

李川受業(yè)主委托為業(yè)主家中關(guān)窗戶

讓服務(wù)更貼心 環(huán)境篇

四川邦泰物業(yè)環(huán)境維護(hù)部班長(zhǎng)陳春英，用10年如1日的高標(biāo)準(zhǔn)，要求自己，服務(wù)業(yè)主，打理著小區(qū)的花草樹(shù)木。

01、都是些雞毛蒜皮的小事，但不能當(dāng)做小事去對(duì)待。

“我們業(yè)主的要求挺高的，有什么問(wèn)題和意見(jiàn)都會(huì)第一時(shí)間向物業(yè)反映。”內(nèi)江邦泰·國(guó)際公館自2013年交付入住，一直以小區(qū)品質(zhì)和物業(yè)服務(wù)深受業(yè)主夸贊。陳大姐把功勞總結(jié)為，業(yè)主的高要求與物業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)相輔相成，物業(yè)的高服務(wù)與業(yè)主的高認(rèn)可自然而然。

陳春英和團(tuán)隊(duì)環(huán)境維護(hù)作業(yè)中

她平凡但不可或缺的崗位，承載著我們生活中隨處可見(jiàn)的美好。“一塵不染，干凈整潔”是她心中銘記的標(biāo)準(zhǔn)，“不怕臟，不怕累”是她對(duì)自己和隊(duì)員們的工作要求。

02、就跟家里的地板每天都要拖洗，沒(méi)有什么辛苦不辛苦的。

對(duì)于綠化維護(hù)中難度系數(shù)最高的大型喬木修剪、養(yǎng)護(hù)，因有一定高度，涉及人身安全，陳大姐大多時(shí)候選擇了親自上陣。而對(duì)于景觀維護(hù)中要求最嚴(yán)格的生態(tài)水池維護(hù)，她說(shuō)：“每天的落葉打撈必不可少，每半個(gè)月還要用稀釋后的藥品進(jìn)行一次雜質(zhì)沉淀，其次是每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次的全方位清洗行動(dòng)，這可是一項(xiàng)大工程，先放完水池中所有的積水，然后再用掃帚清除池底的垃圾和雜物，做好基礎(chǔ)的清掃工作后再用高壓水槍對(duì)池底進(jìn)行沖洗，在反復(fù)的沖刷下，水池又變得煥然一新。”

陳春英正在修建大型喬木

如今她入職四川邦泰物業(yè)已經(jīng)十年，她日復(fù)一日，年復(fù)一年在崗位默默堅(jiān)守。雖然平凡且艱辛，但是創(chuàng)造出的價(jià)值卻是非凡的。小區(qū)聞到的每一縷花香，看見(jiàn)的每一片綠葉，走過(guò)的每一條小路，都有她的汗水在閃閃發(fā)光。

陳春英正在進(jìn)行綠植養(yǎng)護(hù)作業(yè)

在這些平凡而瑣碎日常中，在那些令人焦慮擔(dān)憂的特殊時(shí)刻里，四川邦泰物業(yè)人默默堅(jiān)守在每一個(gè)平凡的崗位上，以“客戶第一”的核心價(jià)值觀，“讓服務(wù)更貼心”的服務(wù)理念，互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神、溫暖細(xì)膩的服務(wù)品質(zhì)，用自己小小的光芒匯聚成物業(yè)力量，筑成了溫暖而有溫度的邦泰社區(qū)生活。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：