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五一假期定好了出游計(jì)劃，卻遭遇“民宿毀約”，你會(huì)怎么辦？

五一假期到來(lái)，各地旅游市場(chǎng)持續(xù)火爆，民宿酒店預(yù)訂量大幅上漲。然而，近日各地卻有不少民宿以“房間裝修”、“換了老板”等千奇百怪的理由違約毀約，要求提早定好房間的旅客退房。原來(lái)，訂房平臺(tái)對(duì)漲價(jià)的罰金，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上漲價(jià)收益，因此許多民宿寧可違約也要趕客漲價(jià)。

消費(fèi)者如果遇到“民宿毀約”怎么辦？根據(jù)《民法典》，以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，還有《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，商家寧愿違約也要砍單漲價(jià)的行為，違背了誠(chéng)實(shí)信用的交易原則。顧客有權(quán)追究商家的違約責(zé)任，要求其承擔(dān)違約造成的損失，包括取消訂單后所支付的差價(jià)。遇到這種情況，消費(fèi)者首先應(yīng)當(dāng)存留并收集能夠證明商家惡意解約的材料；其次聯(lián)系平臺(tái)進(jìn)行投訴，并要求平臺(tái)提供商家真實(shí)有效的聯(lián)系方式；然后可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游行政主管部門投訴調(diào)解；如果調(diào)解還不能解決，還可以通過(guò)申請(qǐng)仲裁或者到法院去起訴的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)于商家，乃至旅游目的地的影響都起著至關(guān)重要的作用。民宿酒店“毀約提價(jià)”，可能會(huì)讓經(jīng)營(yíng)者短期收入大漲，但信譽(yù)喪失，讓游客舒心變鬧心、做一錘子買賣，最終可能“自砸飯碗”，更會(huì)影響民宿行業(yè)和整個(gè)地區(qū)的口碑。旅游行業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，不僅要靠景點(diǎn)，更要靠服務(wù)。希望廣大民宿能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵守法律，監(jiān)管部門更要及時(shí)介入，依法嚴(yán)懲那些搞“歪門邪道”的經(jīng)營(yíng)者，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序。

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