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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 陳順）4月24日，武漢中石油昆侖管道燃氣有限公司（以下簡稱武漢管道燃氣公司）總經(jīng)理帶領分管領導、客戶經(jīng)理走進武漢典金科技有限公司、武漢博菲特實驗室裝備有限公司等多家企業(yè)，開展優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)“大走訪”、服務“零距離”活動。

走訪過程中，該公司負責人向用戶介紹上游供氣形勢及燃氣企業(yè)情況，耐心傾聽企業(yè)的意見和建議，詳細了解其用氣需求，收集整理他們在經(jīng)營過程中遇到的問題，能當場解決的立即予以解決，一時難以解決的，將制訂具體措施，責任到人限期解決，改進服務工作。

企業(yè)“大走訪”、服務“零距離”活動僅是武漢管道燃氣公司優(yōu)化營商環(huán)境的舉措之一。今年以來，該公司陸續(xù)開展安全生產(chǎn)體驗日、安全生產(chǎn)隱患大排查和大整治等系列活動，制訂安全檢查和安全宣傳計劃，為企業(yè)安全用氣保駕護航。此外，武漢管道燃氣公司工作人員利用微信溝通交流方式，主動申請與用戶結成微信好友并建立工商業(yè)用戶交流群，及時與用戶溝通交流，及時解決各類問題，客戶滿意度顯著提升。

“我們將服務關口前移，組織員工主動走訪重點用戶，及時跟蹤企業(yè)用氣需求和發(fā)展規(guī)劃，精準提供差異化服務舉措，保障企業(yè)用氣無憂?！蔽錆h管道燃氣公司相關負責人介紹，今年以來，該公司已對45家工、商企業(yè)開展走訪調(diào)研，為企業(yè)解決用氣問題67個。

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