11月27日，吳先生收到奶站客服發(fā)來的微信 受訪者供圖

奶站大門緊鎖 受訪者供圖

(相關(guān)資料圖)

□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?劉冬莉

家住武漢市漢南區(qū)的吳先生訂了435瓶揚(yáng)子江鮮奶?？蓮?1月27日開始，他的奶箱就再也沒有收到過送來的牛奶。奶站大門緊閉，負(fù)責(zé)人也無法聯(lián)系。無奈之下，他撥打極目新聞熱線027-86777777求助。

12月25日，武漢惠爾康揚(yáng)子江乳業(yè)有限公司（下稱“揚(yáng)子江公司”）一位負(fù)責(zé)人向極目新聞?dòng)浾弑硎荆捎谟啈舻哪炭钍墙唤o經(jīng)銷商的，并非交給公司，因此他只能建議訂戶報(bào)警處理。另外，由于該經(jīng)銷商的做法對(duì)公司品牌帶來負(fù)面影響，公司將起訴追究其法律責(zé)任。

奶站突然關(guān)閉

訂戶維權(quán)無門

今年9月，吳先生在位于武漢市漢南區(qū)紗帽街碧云軒的一家“揚(yáng)子江鮮奶配送站”訂了435瓶揚(yáng)子江鮮奶，每天送2瓶。11月26日下午，吳先生收到奶站客服發(fā)來的微信消息：“由于疫情，揚(yáng)子江鮮奶從11月27日開始暫停配送（3天）。具體配送時(shí)間再另行通知。”

然而近一個(gè)月過去了，奶站仍處于關(guān)門狀態(tài)。吳先生有點(diǎn)坐不住了，他多次打電話、發(fā)信息給該奶站負(fù)責(zé)人，卻沒有任何回應(yīng)，但其朋友圈卻仍有動(dòng)態(tài)更新。其中，12月12日還發(fā)布了一條通知稱：“由于陽性病例增多，為了大家的安全，漢南揚(yáng)子江鮮奶暫定往后推遲幾天配送。”

“截至11月26日，我還有293瓶奶未送，涉及金額1600多元?！眳窍壬嬖V極目新聞?dòng)浾撸撃陶就蝗魂P(guān)門，導(dǎo)致不少訂戶預(yù)訂款無法追回。他所在的維權(quán)群里，和他有著同樣遭遇的訂戶至少有200人。更讓他感到蹊蹺的是，從11月27日開始，奶站就已經(jīng)關(guān)門，他也沒有收到奶，但系統(tǒng)卻顯示12月17日曾配送給他2瓶奶。

為了維權(quán)，吳先生曾聯(lián)系武漢惠爾康揚(yáng)子江乳業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人投訴。但對(duì)方卻告知，由于訂奶款并未交給該公司，因此公司也無法幫其處理退款。

揚(yáng)子江公司稱或?qū)⑵鹪V經(jīng)銷商

極目新聞?dòng)浾吡粢獾?，“放牛娃鮮奶”公眾號(hào)簡(jiǎn)介為“揚(yáng)子江牛奶漢南配送到家”，認(rèn)證主體為武漢市蜀都睿煜商貿(mào)有限公司。天眼查信息顯示，該公司曾于2022年7月被列入經(jīng)營(yíng)異常名單，10月8日因企業(yè)注銷，被自動(dòng)移出經(jīng)營(yíng)異常名錄。

點(diǎn)擊“放牛娃鮮奶”公眾號(hào)內(nèi)的訂奶商城按鈕，顯示“揚(yáng)子江牛奶”微店，里面有鮮牛奶、低脂酸奶等多種乳制品，均可正常支付購(gòu)買。頁面顯示，該微店14小時(shí)前登錄過。然而，該公眾號(hào)顯示的訂奶兩個(gè)熱線，卻均無法接通。其中一個(gè)手機(jī)號(hào)碼與“揚(yáng)子江鮮奶配送站”門口招牌上張貼的電話號(hào)碼一致，但該號(hào)碼“已暫停服務(wù)”，另一個(gè)座機(jī)號(hào)碼則提示“因未付費(fèi)已停機(jī)”。

12月25日下午，一位自稱武漢惠爾康揚(yáng)子江乳業(yè)有限公司負(fù)責(zé)銷售的楊姓負(fù)責(zé)人告訴極目新聞?dòng)浾?，該奶站?fù)責(zé)人之前確實(shí)是公司的經(jīng)銷商，雙方合作了一年多時(shí)間。但由于訂戶的奶款都是交給奶站，并未繳納給公司，所以公司現(xiàn)在也愛莫能助。

另據(jù)上述受訪者介紹，該經(jīng)銷商向武漢惠爾康揚(yáng)子江乳業(yè)有限公司進(jìn)購(gòu)乳品，需提前預(yù)付三天的奶款。因此，在奶款結(jié)算上，該經(jīng)銷商對(duì)公司并無欠款。另外，該經(jīng)銷商還繳納了2萬元押金，用于奶瓶、奶筐、吸管等物資的清算。目前，由于雙方尚未清算，所以押金也還沒退還?！半m然他不欠公司的錢，但這一做法對(duì)公司的品牌造成負(fù)面影響，我們考慮將追究其法律責(zé)任?！?/p>

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