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紅網(wǎng)時(shí)刻新聞8月31日訊（通訊員 段衛(wèi)芬 李青專 記者 吳公然）“老鄉(xiāng)，您好！請(qǐng)問有什么事可以幫您？”8月30日，東安縣蘆洪市鎮(zhèn)醫(yī)保窗口工作人員彭景中，向來訪的該鎮(zhèn)大竹村村民伍崇林熱情打招呼，并迅速為其辦理好要辦的大病救助報(bào)賬手續(xù)。

為強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，提升群眾辦事體驗(yàn)感，打造高效便民服務(wù)窗口，蘆洪市鎮(zhèn)政務(wù)大廳工作人員面對(duì)來訪群眾，堅(jiān)持使用“您好”“請(qǐng)講”“請(qǐng)慢走”等文明禮貌用語，問清來訪事由，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)確受理，及時(shí)辦理。對(duì)反映業(yè)務(wù)外的問題，耐心做好解釋疏導(dǎo)工作，爭取群眾理解和支持，防止簡單粗暴，一推了之。

蘆洪市鎮(zhèn)“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”的“三聲”服務(wù)，讓辦事群眾感受到“看得見、摸得著”的溫暖，同時(shí)優(yōu)化了營商環(huán)境。今年以來，該鎮(zhèn)政務(wù)大廳接件1369件，辦結(jié)1369件，總辦結(jié)率100%。

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