紅網(wǎng)時(shí)刻新聞8月17日訊（記者 盧欣 實(shí)習(xí)生 李明林）營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤。作為長(zhǎng)沙稅務(wù)的典型示范區(qū)，近年來，雨花區(qū)立足實(shí)際、緊扣經(jīng)營(yíng)主體需求，通過一系列創(chuàng)新舉措著力優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，讓不同的經(jīng)營(yíng)主體，切身感受到同樣高質(zhì)量的稅費(fèi)服務(wù)，有力助推雨花區(qū)打造一流營(yíng)商環(huán)境高地。

線上服務(wù)“7×24”不打烊，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)辦

(資料圖)

雨花區(qū)稅務(wù)局線上審核中心負(fù)責(zé)人介紹，國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)沙市雨花區(qū)稅務(wù)局“線上業(yè)務(wù)”集中處理中心于2021年10月28日成立，線上審批中心目前共配備16名人員，2022年辦理線上審核類業(yè)務(wù)130萬筆，人均每日審核300筆以上，業(yè)務(wù)量還呈現(xiàn)日漸增加趨勢(shì)，線上中心人員滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，仍無法實(shí)現(xiàn)工作時(shí)間提交的即辦業(yè)務(wù)及時(shí)處理。而且，非工作日時(shí)間提交的網(wǎng)辦業(yè)務(wù)申請(qǐng)，只有在工作日才能得到及時(shí)受理，最長(zhǎng)可能要48小時(shí)才能反饋，較為影響納稅人繳費(fèi)人網(wǎng)上辦事的服務(wù)體驗(yàn)。

雨花區(qū)“線上業(yè)務(wù)”集中處理中心。

線上業(yè)務(wù)智能化處理功能具備全天候受理、實(shí)時(shí)響應(yīng)、即時(shí)辦結(jié)等優(yōu)勢(shì)，只要計(jì)算機(jī)不斷電不斷網(wǎng)，線上業(yè)務(wù)智能化處理功能便可以7×24小時(shí)不間斷精準(zhǔn)運(yùn)行，實(shí)時(shí)受理納稅人在網(wǎng)上提交的業(yè)務(wù)，有效滿足了納稅人非工作時(shí)間辦稅需求，也大幅度提升了涉稅業(yè)務(wù)審核效率。

15類涉稅業(yè)務(wù)加速度，實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)”辦

“早上8點(diǎn)55分在電子稅務(wù)局提交代開發(fā)票申請(qǐng)，僅幾秒便通過審核?！?月8日上午，市民陳女士在雨花區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳成功辦理線上代開發(fā)票業(yè)務(wù)，她感覺近段時(shí)間線上辦理涉稅業(yè)務(wù)速度明顯加快。

納稅人代開發(fā)票申請(qǐng)自動(dòng)審核通過后，在自助辦稅機(jī)打印發(fā)票。

“秒級(jí)”速度得益于線上業(yè)務(wù)智能化處理功能的上線，該功能主要針對(duì)發(fā)票票種核定、發(fā)票領(lǐng)用等15類業(yè)務(wù)辦理量大、辦理頻次高、操作相對(duì)復(fù)雜、涉稅風(fēng)險(xiǎn)小的電子稅務(wù)局審核業(yè)務(wù)，依托稅收大數(shù)據(jù)，通過人工智能處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)間自動(dòng)流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)則系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)自動(dòng)辦結(jié)全流程智能化處理。

根據(jù)線上業(yè)務(wù)智能化處理功能前期運(yùn)行情況，15類涉稅業(yè)務(wù)單筆辦理時(shí)長(zhǎng)由原來的2分鐘左右，縮短至2.5秒之間，最快可實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)”辦結(jié)，處理速度提升近50倍，帶動(dòng)線上70余項(xiàng)人工審核業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)從2.64小時(shí)縮短至1.33小時(shí)，整體業(yè)務(wù)處理提速約50%。

以辦理頻次最高的發(fā)票代開業(yè)務(wù)為例，選擇稅務(wù)大廳領(lǐng)取的，可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)提交申請(qǐng)，當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)取發(fā)票。選擇郵寄方式領(lǐng)取的，在城區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)由“一日達(dá)”提升至“半日達(dá)”，最快可2小時(shí)送達(dá)，有效提升了納稅人獲得感與體驗(yàn)感。

智能審核降低人工操作風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)辦

雨花區(qū)稅務(wù)局有關(guān)工作人員介紹，線上業(yè)務(wù)智能化處理功能上線前，稅務(wù)干部每天都要對(duì)著電腦辦理大量重復(fù)的、機(jī)械的審核業(yè)務(wù)，人工審核同質(zhì)化業(yè)務(wù)不僅容易讓人產(chǎn)生疲勞，而且隨著工作量增長(zhǎng)，網(wǎng)上業(yè)務(wù)還有可能出現(xiàn)受理效率下降、差錯(cuò)率上升等風(fēng)險(xiǎn)。

相比人工錄入的審核，線上業(yè)務(wù)智能化處理功能實(shí)現(xiàn)了全流程系統(tǒng)自動(dòng)判斷、自動(dòng)流轉(zhuǎn)、自動(dòng)辦結(jié)，有效減少了人為因素干擾導(dǎo)致的操作失誤，有力提升了辦稅便捷性和準(zhǔn)確性。對(duì)于線上業(yè)務(wù)智能審核中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)問題，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警機(jī)制，實(shí)時(shí)將疑點(diǎn)信息推送至人工坐席，由人工坐席進(jìn)行二次判斷，以加強(qiáng)稅務(wù)人員的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)防范。線上業(yè)務(wù)智能化處理功能相當(dāng)于多了一批高素質(zhì)、高技能、高效率、無差錯(cuò)的智能“審核員”。線上業(yè)務(wù)智能化處理功能試運(yùn)行以來，雨花區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)線上業(yè)務(wù)審核效率提高了70%，差錯(cuò)率下降了80%。

這一項(xiàng)項(xiàng)好成績(jī)的背后，自然離不開雨花區(qū)對(duì)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的高度重視。這一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新舉措的實(shí)施，讓市場(chǎng)主體辦稅繳費(fèi)獲得感更強(qiáng)、滿意度更高。雨花區(qū)將立足高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)步履不停，緊扣市場(chǎng)主體需求持續(xù)發(fā)力，以更大力度推進(jìn)納稅繳費(fèi)便利化改革，為培育壯大市場(chǎng)主體、進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。

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