陳云麗（右一）在北汽株洲分公司車間了解新車研發(fā)情況。

稅務干部在調(diào)研走訪中面對面傾聽企業(yè)訴求。

紅網(wǎng)時刻新聞7月6日訊（通訊員 資娟 胡笑歌 楊思思）7月的北汽株洲分公司車間，機聲隆隆、熱火朝天，生產(chǎn)線滿負荷運行，工人們正在開足馬力趕訂單……在剛剛過去的半年里，公司的生產(chǎn)銷售取得了不俗的成績，公司副總經(jīng)理、財務總監(jiān)周慧一臉喜悅，與一周之前形成鮮明對比。

(資料圖)

時間撥回到6月25日，株洲市稅務局黨委書記、局長陳云麗率領(lǐng)稅收業(yè)務骨干前往北汽株洲分公司開展“三送三解三優(yōu)”專項調(diào)研，在面對面傾聽企業(yè)訴求時，周慧眉頭緊鎖：“今年上半年生產(chǎn)銷售喜人，增長明顯，但正值半年沖刺之際，公司有619輛汽車因為車輛合格證信息同步的問題，無法正常開具發(fā)票?！?/p>

了解情況后，株洲市稅務局立即抽調(diào)業(yè)務骨干搶抓時間分析問題，經(jīng)過調(diào)查并赴省稅務局尋求后臺支持后，精準定位了問題所在，此時已是6月30日凌晨。省市兩級稅務局徹夜溝通解決方案，并于6月30日一早請求國家稅務總局協(xié)助解決，國家稅務總局了解到企業(yè)的迫切需求后，確定該事項為重大運維事項，立刻與工信部協(xié)調(diào)將車輛合格證信息手工同步到北汽株洲分公司，終于趕在30日晚上7點圓滿解決了全部619輛汽車的開票問題。

“這個問題跨部門，本地又沒有權(quán)限處理，沒想到這么快就給解決了，真是太感謝了！” 北汽株洲分公司財務人員感慨萬分。

這只是株洲市稅務局為納稅人繳費人解決“急難愁盼”問題的一個縮影。

今年，全省集中開展“三送三解三優(yōu)”行動，即送政策、送溫暖、送信心，解基層之難、解企業(yè)之難、解群眾之難，優(yōu)作風、優(yōu)服務、優(yōu)環(huán)境。株洲市稅務局以推進“三送三解三優(yōu)”行動為切入點、結(jié)合點，因地制宜用好用活“政策庫”“問題庫”，出實招推動解決了一批納稅人繳費人所急、所盼的問題，以“稅動力”激發(fā)稅收營商環(huán)境“新活力”。

用好“政策庫”，精準惠企利民

全面落實國家延續(xù)和優(yōu)化實施部分階段性稅費優(yōu)惠政策和“湘稅 30 條”稅費政策措施，圍繞納稅人繳費人關(guān)注點，組織稅務工作室、湘女智稅專家團合力梳理更新稅費政策清單，建立更實用的稅務“政策庫”。如將企業(yè)劃分為初創(chuàng)期、發(fā)展壯大期、退出市場期3個階段分類整理政策，讓政策“碎片”更集中，政策推送更精準；收集全市有出口業(yè)務的企業(yè)訴求，通過“一對一”“點對點”為企業(yè)量身定制《出口退稅操作手冊》政策禮包，讓政策輔導更具“個性”。

有了“政策庫”，關(guān)鍵還要用起來。全市稅務系統(tǒng)通過線上直播、制作新媒體產(chǎn)品、開辦納稅人學堂等方式多措并舉推動政策宣傳，利用稅收宣傳月、“便民辦稅春風行動”等契機，組建軌道交通、航空動力、硬質(zhì)合金、陶瓷制造等產(chǎn)業(yè)稅收專家團，創(chuàng)新方式方法推動稅收宣傳進鄉(xiāng)村、進校園、進景區(qū)、進社區(qū)、進園區(qū)……將送政策、送溫暖、送信心“三送”全覆蓋落到實處。尤其是與株洲市文化旅游廣電體育局聯(lián)合推出了“賞株洲美景，享稅費優(yōu)惠”系列宣傳活動，將株洲特色旅游景點與最新稅費優(yōu)惠政策結(jié)合，制作成精美的宣傳海報，五一假期與株洲市文化旅游廣電體育局聯(lián)合開展線上宣傳推廣，并同步在景點線下展出，讓游客在接受文化熏陶、觀賞自然美景的同時學稅法、享優(yōu)惠，在本地引發(fā)了傳播熱潮，并得到了市領(lǐng)導的點贊。

用活“問題庫”，助企紓困解難

“當前有什么困難？”“企業(yè)發(fā)展是否遇到瓶頸？”6月份，株洲市稅務局領(lǐng)導班子堅持問題導向，深入企業(yè)和基層一線開展“以學促干強基礎(chǔ) 調(diào)查研究解難題”聚力攻堅八大行動，帶頭深入株洲五區(qū)四縣（市）調(diào)研，從汽車制造銷售企業(yè)、軌道交通企業(yè)、航空動力企業(yè)，到光電科技企業(yè)、數(shù)控精密刀具企業(yè)、陶瓷企業(yè)、農(nóng)牧企業(yè)，察看生產(chǎn)經(jīng)營情況，召開調(diào)研座談會，收集“三送三解三優(yōu)”企業(yè)問題清單，廣泛問需求、聽建議、解難題。

調(diào)研后，將收集的問題及時匯總補充進動態(tài)“問題庫”， 并迅速分類進行問題交辦，用入庫登記、交辦流轉(zhuǎn)、出庫銷號、定期跟蹤的全閉環(huán)模式讓“問題庫”真正動起來、活起來。加快“問題庫”流速，本局能解決的問題及時解決，涉及跨部門、跨區(qū)域、跨層級的復雜問題或需協(xié)調(diào)配合難以解決的問題迅速上報，盡最大努力、最快速度把“入庫”問題解決好，讓已解決的問題及時銷號、盡早“出庫”。通過搶抓時間化解企業(yè)“急難愁盼”的“問題清單”，交出服務高效、體驗順暢的“滿意清單”。

“下階段，株洲市稅務局將繼續(xù)以問題為導向，深入基層、深入企業(yè)、深入群眾，用心用力用情做好調(diào)查研究工作，用好用活用實“政策庫”“問題庫”，推動“三送三解三優(yōu)”行動向?qū)嵪蛏睿鰪娛袌鲋黧w獲得感和滿意度，為“培育制造名城、建設(shè)幸福株洲”貢獻稅務力量?！?株洲市稅務局黨委書記、局長陳云麗表示。

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