紅網(wǎng)時(shí)刻新聞通訊員 石樂恒 記者 王義正 花垣縣報(bào)道

連日來，湘西州花垣縣以清廉大廳建設(shè)為契機(jī)，聚焦“優(yōu)化辦事流程”“提升窗口服務(wù)”“深化放管服和一件事一次辦改革”等重點(diǎn)，推動(dòng)構(gòu)筑“清廉堡壘”，不斷擦亮“清廉大廳”政務(wù)名牌，“以廉賦能”助推打好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境持久仗。

極簡(jiǎn)審批促“清廉”提速

(資料圖片)

花垣縣堅(jiān)持“三個(gè)嚴(yán)格”，嚴(yán)格落實(shí)“一件事一次辦”和“最多跑一次”工作要求，嚴(yán)格遵守首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)制度，嚴(yán)格按照“一個(gè)大廳辦事、一枚印章審批、一支隊(duì)伍服務(wù)”模式，高標(biāo)準(zhǔn)配建政務(wù)大廳，搭建業(yè)務(wù)咨詢受理辦理“支點(diǎn)”。

同時(shí)開展“五減”行動(dòng)，大力精簡(jiǎn)資料、縮減時(shí)限、優(yōu)化流程，將699個(gè)審批辦理事項(xiàng)需提交材料數(shù)減少133項(xiàng)。目前完成政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦件約17萬，按時(shí)辦結(jié)率100%，好評(píng)率100%。

服務(wù)水平促“清廉”提效

根據(jù)“清廉大廳”建設(shè)工作方案，優(yōu)化服務(wù)場(chǎng)所，設(shè)置政務(wù)公開專區(qū)、母嬰室、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗位等。

花垣縣印發(fā)《花垣縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口目標(biāo)管理考核細(xì)則》，窗口工作人員文明用語，熱情、微笑、周到為企業(yè)群眾服務(wù)。

暢通線上線下舉報(bào)投訴熱線和意見箱，組建幫代辦隊(duì)伍，深入落實(shí)“一把手”坐班制度，38個(gè)窗口單位一把手定期到窗口坐班，全流程跟蹤指導(dǎo)工單辦理進(jìn)程，破解群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)。今年來，12345政府服務(wù)熱線共受理接轉(zhuǎn)熱線工單1078件，回訪率100%，話務(wù)服務(wù)滿意率100%。一把手坐班現(xiàn)場(chǎng)接待群眾咨詢500余人次、解決群眾難題238件。

審批改革促“清廉”提質(zhì)

不斷深化“放管服”改革深度，在全面落實(shí)省定三批“一件事一次辦”事項(xiàng)、優(yōu)化辦事流程的基礎(chǔ)上，花垣縣圍繞個(gè)人、企業(yè)、項(xiàng)目三個(gè)生命周期，積極推進(jìn)26個(gè)主題式、套餐式場(chǎng)景應(yīng)用。

切實(shí)加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度，全面落實(shí)全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單管理、動(dòng)態(tài)管理，按照上級(jí)文件要求及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，政務(wù)事項(xiàng)引用率、權(quán)責(zé)清單發(fā)布率、基層政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單發(fā)布率及政務(wù)資源目錄發(fā)布率均為100%。

今年以來，花垣縣“一件事一次辦”部門窗口辦件共計(jì)39000余件。

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