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瀏陽市行政審批服務(wù)局深化"一件事一次辦"改革

小分隊(duì)“上門辦”，特殊群體“辦成事”

瀏陽日?qǐng)?bào)訊（記者張可夫通訊員蔣其佑劉靚）“您好，我想把名下的房產(chǎn)過戶給妻子，但我在長(zhǎng)沙住院，臥床不便，請(qǐng)問可以過來幫我辦理嗎？”近日，瀏陽市“一件事一次辦”窗口收到了一份特殊的申請(qǐng)。問清楚情況后，瀏陽市政務(wù)服務(wù)“上門辦”小分隊(duì)驅(qū)車前往長(zhǎng)沙，為來電的聶先生順利辦好了不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)?！爸x謝你們，辦事服務(wù)態(tài)度好、效率高，真是太貼心了！”聶先生一家感動(dòng)地說。

無改革，不瀏陽。近年來，瀏陽市始終踐行為人民服務(wù)思想，在推進(jìn)特殊群體“一件事一次辦”改革方面“走在前作示范”?！澳壳埃》株?duì)已經(jīng)跑遍瀏陽所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），還多次去長(zhǎng)沙幫特殊群體辦業(yè)務(wù)，‘上門辦’成為常態(tài)。”市行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2022年以來，全市各級(jí)“幫代辦”已為特殊群體提供上門服務(wù)15200余次。

前不久，“上門辦”小分隊(duì)又前往澄潭江鎮(zhèn)的7個(gè)村，為腦癱患兒、精神病患者等10名特殊群體上門辦理身份證。

近年來，線上辦事越發(fā)便捷，但對(duì)于部分老年人、殘疾人等特殊群體而言，線上辦、掌上辦仍面臨一定困難。而瀏陽“七普”數(shù)據(jù)顯示，全市常住人口中60歲及以上的有27萬人，占總?cè)丝诘?8.97%。市殘聯(lián)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年年底，瀏陽有各類持證殘疾人3.8萬人。

為此，市行政審批服務(wù)局持續(xù)開展政務(wù)服務(wù)上門辦，做到“民有所呼、一呼即應(yīng)”，讓特殊群體在家即可享受到不動(dòng)產(chǎn)登記、身份證辦理等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事“零跑腿”。同時(shí)積極推進(jìn)“免申即享”，特殊群體不用出門、無需申請(qǐng)，即可享受醫(yī)保個(gè)人繳費(fèi)補(bǔ)貼、申領(lǐng)困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼事項(xiàng)等多項(xiàng)政策。

今年，市行政審批服務(wù)局以市民之家升級(jí)改造為契機(jī)，全面推行“10S管理模式”，進(jìn)一步提升適老化服務(wù)水平，優(yōu)化無障礙環(huán)境，為更多特殊群體開辟辦事“綠色通道”，打造“最具人情味的政務(wù)大廳”。接下來，該局還將打造“最簡(jiǎn)易實(shí)用的智慧政務(wù)”，讓線上、線下服務(wù)“同生共長(zhǎng)”，讓全市各類群體都可以共享“放管服”改革成果。

據(jù)悉，有需求的瀏陽市民可撥打“上門辦”服務(wù)專線（0731-83165690），也可委托他人向市民之家、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心申請(qǐng)。

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