人民網(wǎng)北京5月8日電 (記者孫博洋)記者從中國消費者協(xié)會了解到,根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計,2023年第一季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴304159件,同比增長6.59%。
據(jù)中消協(xié)相關負責人介紹,2023年第一季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴304159件,同比增長6.59%,解決238499件,投訴解決率78.41%,為消費者挽回經(jīng)濟損失24639萬元。其中,因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5542件,加倍賠償金額149萬元。接待消費者來訪和咨詢31萬人次。
從投訴性質分析,據(jù)中消協(xié)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,今年一季度受理的投訴中,根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計,2023年第一季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴304159件,同比增長6.59%,解決238499件,投訴解決率78.41%,為消費者挽回經(jīng)濟損失24639萬元。
(資料圖片)
2023年一季度各類投訴分布。來源:中消協(xié)
與2022年一季度相比,售后服務與價格問題投訴比重上升較高,質量與人格尊嚴問題投訴比重下降較多,其余類投訴變化幅度較小。
從商品和服務類別來看,在所有投訴中,商品類投訴為159143件,占總投訴量的52.32%,與去年同期相比,比重上升0.29個百分點;服務類投訴為137726件,占總投訴量的45.28%,比重上升0.87個百分點;其他類投訴為7290件,占總投訴數(shù)量的2.40%。
2023年一季度商品類投訴情況。來源:中消協(xié)
在商品類投訴方面,數(shù)據(jù)顯示,日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類和交通工具類投訴量居前五位。與2022年一季度相比,醫(yī)藥和醫(yī)療用品類投訴量比重上升1.69個百分點,食品類投訴量比重下降1.84個百分點。
商品細分領域投訴前十位(單位:件)來源:中消協(xié)
在具體商品投訴中,投訴量居前五位的分別為食品、服裝、汽車及零部件、通訊類產品、鞋。與2022年一季度相比,日用雜品、化妝品、計算機類產品同比增長最高,其他類別增長相對平穩(wěn)。
2023年一季度服務類投訴情況。來源:中消協(xié)
在服務類投訴方面,生活社會服務類、互聯(lián)網(wǎng)服務、教育培訓服務、銷售服務與文化娛樂體育服務居于服務類投訴量前五位。與2022年一季度相比,銷售服務投訴量比重上升1.70個百分點,教育培訓服務投訴比重下降1.07個百分點。
服務細分領域投訴前十位(單位:件)來源:中消協(xié)
在具體服務投訴中,投訴量居前五位的分別為經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務、餐飲服務、培訓服務、美容、美發(fā)、住宿服務。與2022年一季度相比,遠程購物進入服務類投訴前十。其中遠程購物同比增長較高,快遞服務同比有所下降。
(責編:郭思邈、呂騫)關注公眾號:人民網(wǎng)財經(jīng)關鍵詞:
凡注有"實況網(wǎng)-重新發(fā)現(xiàn)生活"或電頭為"實況網(wǎng)-重新發(fā)現(xiàn)生活"的稿件,均為實況網(wǎng)-重新發(fā)現(xiàn)生活獨家版權所有,未經(jīng)許可不得轉載或鏡像;授權轉載必須注明來源為"實況網(wǎng)-重新發(fā)現(xiàn)生活",并保留"實況網(wǎng)-重新發(fā)現(xiàn)生活"的電頭。
熱點
- 全球即時看!著名藏族導演萬瑪才旦因搶救無效去世 享年53歲!
- 全球聚焦:一則消息,中字頭央企全嗨了!機構:牛市初期
- 羅馬諾:馬茲拉維想踢更多比賽,將對未來做出決定|環(huán)球今亮點
- 【環(huán)球快播報】國際籃聯(lián)三人籃球女子系列賽首站中國隊奪冠
- 齊商銀行魯中支行:青春正逢盛世 奮斗恰如其時 焦點熱文
- 天天微頭條丨超治愈!5月8日一起嘴角上揚15度
- 每日快看:違規(guī)向關系人發(fā)放貸款等,海南白沙長江村鎮(zhèn)銀行被罰沒超164萬
- 世界微頭條丨深挖男鞋藍海 國牌奧康首創(chuàng)“運動皮鞋”
- 港股異動|華虹半導體(01347)再跌超4% 較4月高點累跌逾25% 將于本周四發(fā)布一季度業(yè)績
- 天天快消息!哈登三分準絕殺 76人加時險勝綠軍詳細內容
頭條
- 中國星辰|總設計師為你講述中國空間站故事|環(huán)球報資訊
- 內蒙古鄂倫春:細鱗鮭養(yǎng)殖助力鄉(xiāng)村振興
- 智慧農業(yè)助力移民增收
- 全球連線|英國博主亞當:拋繡球、打陀螺,我跟著中國西南的壯族群眾一起過節(jié) 全球報資訊
- 環(huán)球觀熱點:全球連線 | 土耳其震中的“中國村”:見證來自中國的關愛
- 查理·芒格:美國應與中國友好相處 中美合作符合共同利益
- 中國式現(xiàn)代化的長三角實踐丨匯聚高端注重特色,浦東在轉型發(fā)展中實現(xiàn)共生共贏
- 江西豐城清豐堤順利合龍 后續(xù)工作持續(xù)展開 簡訊
- 主播說聯(lián)播丨五天登五岳,不只是一個“特種兵旅游”的故事
- 中國式現(xiàn)代化的長三角實踐丨北斗西虹橋基地積極打造具有全球影響力的產業(yè)生態(tài)圈