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紅網(wǎng)時刻新聞2月1日訊（通訊員 覃輝）2022年，常德市住房公積金管理中心石門管理部認(rèn)真貫徹落實黨的二十大精神，踐行為民服務(wù)的宗旨，通過開展清廉窗口建設(shè)不斷強化服務(wù)意識，深入挖掘惠民服務(wù)舉措，全面落實《“惠民公積金、服務(wù)暖人心”全國住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動實施方案（2022-2024年）》要求，持續(xù)推進管理部住房公積金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，切實提升公積金服務(wù)效能。

堅持黨建引領(lǐng)，助強作風(fēng)建設(shè)

始終堅持支部戰(zhàn)斗堡壘作用，以黨建為引領(lǐng)，不斷完善黨建陣地建設(shè)，扎實開展“我為群眾辦實事”、“主題黨日”等學(xué)習(xí)實踐活動，推動黨建和業(yè)務(wù)深度融合。強化隊伍建設(shè)，落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制。牢固樹立黨員意識，不斷發(fā)揮先鋒模范作用，以業(yè)務(wù)工作為抓手，緊盯全年目標(biāo)任務(wù)不放松，聚焦公積金業(yè)務(wù)與服務(wù)，積極開展“清廉窗口”建設(shè)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)濃厚氛圍，堅持每月評選“清廉窗口”示范崗、黨員示范崗、服務(wù)之星，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平。2022年9月，常德市市直和中央、省駐常單位黨支部書記培訓(xùn)示范班的一百多名學(xué)員走進石門管理部，現(xiàn)場學(xué)習(xí)交流支部“五化”建設(shè)和“清廉窗口”建設(shè)工作。2022年，石門管理部開展政治理論學(xué)習(xí)三十余次，保持“學(xué)習(xí)強國”活躍度100%。

聚力為民服務(wù)，打通堵點難點

全面落實常德中心“七大公積金品牌”戰(zhàn)略部署，為打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境，長期推行一線工作法，分管負(fù)責(zé)人堅守窗口服務(wù)一線，實行一線現(xiàn)場辦公、一線現(xiàn)場受理、一線現(xiàn)場入網(wǎng)，所有業(yè)務(wù)即辦即審，業(yè)務(wù)辦理時間壓縮50%以上。全面梳理窗口服務(wù)行為規(guī)范，總結(jié)優(yōu)化營商環(huán)境過程中的困難和問題，時刻以廣大群眾和繳存人員的需求為導(dǎo)向，堅持“用戶思維”，優(yōu)化“客戶體驗”，突出抓好改革舉措落實、惠企政策兌現(xiàn)，提升群眾獲得感。實施“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”專項行動，以問題為導(dǎo)向，倒逼改進，進一步健全雙向反饋機制，加快服務(wù)質(zhì)效提升。針對不同的服務(wù)群體在前臺設(shè)立“急難愁盼”、“異地通辦”等各類特色服務(wù)專窗，推行“延時服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“上門服務(wù)”等個性化服務(wù)模式，打好“時間差”，幫助繳存職工合理解決時間沖突等難題，實現(xiàn)窗口不打烊，服務(wù)不止步。全年“延時服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“上門服務(wù)”接待群眾超千人次，連續(xù)三年獲得常德市住房公積金系統(tǒng)“紅旗單位”，榮獲2021年度“湖南省文明窗口單位”稱號，窗口群眾滿意率達100%。截至2022年12月底，全縣累計繳存住房公積金43.66億元，累計提取住房公積金26.52億元，繳存余額為17.15億元。

協(xié)同信息應(yīng)用，推動雙向融合

持續(xù)推進住房公積金信息化應(yīng)用，實現(xiàn)住房公積金企業(yè)繳存登記業(yè)務(wù)“線上辦理”、材料“一次提交”、審批“零見面”、許可“零收費”和服務(wù)“零距離”。歸集、提取、貸款等47項住房公積金業(yè)務(wù)納入“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺，通過“全國住房公積金”小程序、“湖南一件事一次辦”、“我的常德”APP、“跨省通辦”等政務(wù)服務(wù)平臺進一步實現(xiàn)“自助辦”“指尖辦”“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”。多渠道多形式并行發(fā)展的“智慧公積金”服務(wù)，有力推進線上線下服務(wù)雙向融合，極大簡化辦事流程，真正做到讓“信息多跑路，客戶少跑腿”，切實有效提高使用率和滿意度。2022年，石門管理部線上業(yè)務(wù)辦結(jié)753筆，業(yè)務(wù)辦理時限壓縮60%，公積金速度實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

創(chuàng)新政策宣傳，激發(fā)先鋒活力

石門管理部利用鄉(xiāng)村振興、志愿服務(wù)、助學(xué)送教等活動，獨具創(chuàng)新宣傳方式，結(jié)合義務(wù)植樹等全縣干部職工集中實踐活動機會開展業(yè)務(wù)政策宣傳，主動將住房公積金政策送到干部職工手中。深入教育幫扶學(xué)校，積極開展誠信教育，助力社會誠信體系建設(shè)。疫情期間，黨員先鋒隊深入走訪園區(qū)企業(yè)，主動將住房公積金階段性支持政策、新修訂的業(yè)務(wù)管理辦法以及貸款新政等惠企利民政策送進企業(yè)、送到繳存職工手中，助力企業(yè)紓困解難。2022年，石門管理部先后開展宣傳活動20余場次，累計走進全縣17家企業(yè)，印制發(fā)放宣傳品近萬余份。

奮斗新時代，奮進新征程。常德市住房公積金管理中心石門管理部將繼續(xù)秉持“尚德 奉公 厚積 精進”的常德公積金精神，堅持真抓實干，堅持惠民利民，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，持續(xù)建設(shè)人民滿意公積金。

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